Service-Manager MEWP ((m/w/d)

XCMG Europe GmbH; Krefeld; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Die XCMG Europe GmbH sucht eine engagierte Fachperson für den Servicebereich. Sie betreuen Serviceprojekte, sammeln Kundenfeedback und arbeiten eng mit Vertrieb und Produktteams zusammen, um Qualitätsstandards zu sichern.

Sie verfügen über fundierte MEWP-Kenntnisse, kennen Wartungs- und Reparaturprozesse von Zugangssystemen und arbeiten kundenorientiert in einem internationalen Umfeld. Reisen gehört zum Arbeitsalltag.

Qualifikationen

• Erfahrung mit Mobile Elevating Work Platforms (MEWPs).
• Kenntnisse in Reparatur- und Instandhaltungsverfahren für Zugangssysteme.
• Erfahrung im Kundendienst & Zusammenarbeit mit Vertrieb/Produktteams.
• Technisches Verständnis in elektrischen, hydraulischen und mechanischen Systemen.

Aufgaben

• Verantwortlich für die Steuerung und Lieferung des Servicegeschäfts.
• Überwachung der Qualität und Compliance von Serviceprozessen.
• Identifikation und Meldung von Qualitätsproblemen bez7g Service und Produkt.
• Dokumentation von Serviceaktivit21ten und Beitrag zu Produktverbesserungen.
• Zusammenarbeit mit Kunden zur Erfassung detaillierter Produktanforderungen und Feedback.
• Zusammenarbeit im Team zur kontinuierlichen Verbesserung des Servicerystems.

Kenntnisse

MEWP-Kenntnisse

Reparatur/ Wartung

Kundendienst

Elektrische Systeme

Hydraulik

Mechanische Systeme

Reisebereitschaft

Deutsch

Englisch

Jobbeschreibung

Your mission

• Responsible for managing and delivering the service business
• Monitoring the quality and compliance of service processes
• Identifying and reporting quality issues related to services and products
• Documenting service activities and contributing to product improvements
• Working closely with customers to gather detailed product requirements and feedback
• Collaborating with the team to continuously improve the service system

Your profile

• In-depth knowledge and experience with Mobile Elevating Work Platforms (MEWPs)
• Familiarity with repair and maintenance procedures for access platforms
• Experience in customer service and in working closely with sales and product teams
• Technical experience inelectrical, hydraulic and mechanical systems
• Positive attitude, hands‑on mentality and strong team spirit
• Willingness and enthusiasm to travel for business and work directly with customers
• Very good command of German and good English skills

Why us?

• Exciting responsibilities within a growing, international company
• Opportunities for professional development through training and further education
• Flat hierarchies and short communication channels, creating an innovative working environment
• A dynamic and motivated team with a strong focus on collaboration
• Attractive working conditions and a modern workplace that supports a healthy work-life balance
• An international environment offering plenty of freedom to contribute, take initiative and make a difference