Service-Manager für Arbeitsbühnen (m/w/d)

XCMG; Krefeld; On-site; EUR 48,000 - 62,000; Full time

Job summary

XCMG in Deutschland sucht eine Fachkraft im Kundenservice/Technik, die MEWP-Kenntnisse hat und eng mit Kunden sowie Vertriebs- und Produktteams zusammenarbeitet.

Sie identifiziert Qualitätsprobleme, dokumentiert Serviceaktivitäten und trägt zur Produktverbesserung bei; Reisen gehört dazu. Sie sprechen Deutsch fließend und Englisch gut. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit flachen Hierarchien.

Qualifications

• Fundiertes Fachwissen im Bezug auf Hubarbeitsbühnen (MEWP)
• Vertrautheit mit Reparatur- und Wartungsverfahren für Hubarbeitsbühnen
• Erfahrung im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Produktteams
• Erfahrungen als Techniker im Bereich Elektrik, Hydraulik, Mechanik
• Positive Ausstrahlung, Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
• Freude an Geschäftsreisen und dem direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache und gute Englischkenntnisse

Responsibilities

• Verantwortlich für die Durchführung des Dienstleistungsgeschäfts
• Überwachung der Qualität und Prozesskonformität der angebotenen Dienstleistung
• Erkennen und Melden von Qualitätsproblemen bei Dienstleistungen und Produkten
• Dokumentation von Serviceaktivitäten und Beitrag zur Produktverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden bei der Sammlung detaillierter Produktanforderungen
• Zusammenarbeit mit dem Team, um eine Verbesserung des Dienstleistungssystems zu gewährleisten

Job description

Diese Aufgaben warten

• Verantwortlich für die Durchführung des Dienstleistungsgeschäfts
• Überwachung der Qualität und Prozesskonformität der angebotenen Dienstleistung
• Erkennen und Melden von Qualitätsproblemen bei Dienstleistungen und Produkten
• Dokumentation von Serviceaktivitäten und Beitrag zur Produktverbesserung
• Enge Zusammenarbeit mit Kunden bei der Sammlung detaillierter Produktanforderungen
• Zusammenarbeit mit dem Team, um eine Verbesserung des Dienstleistungssystems zu gewährleisten

Kenntnisse und Fähigkeiten

• Fundiertes Fachwissen im Bezug auf Hubarbeitsbühnen (MEWP)
• Vertrautheit mit Reparatur- und Wartungsverfahren für Hubarbeitsbühnen
• Erfahrung im Kundenservice und in der Zusammenarbeit mit Vertriebs- und Produktteams
• Erfahrungen als Techniker im Bereich Elektrik, Hydraulik, Mechanik
• Positive Ausstrahlung, Hands on Mentalität und Teamfähigkeit
• Freude an Geschäftsreisen und dem direkten Kundenkontakt
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen Sprache und gute Englischkenntnisse

Warum wir?

• Spannende Aufgaben in einem wachsenden, internationalen Unternehmen
• Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch Schulungen und Weiterbildung
• Flache Hierarchien und kurze Kommunikationswege für ein innovatives Arbeitsumfeld
• Ein dynamisches und motiviertes Team mit einem starken Fokus auf Zusammenarbeit
• Attraktive Arbeitsbedingungen und ein modernes Arbeitsumfeld, das Work-Life-Balance fördert
• Ein internationales Umfeld mit dem Freiraum sich einzubringen und zu gestalten