Service Manager IT (m/w/d)

Bertrandt Group; Gütersloh; Hybrid; EUR 55.000 - 75.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich IT-Service sucht einen erfahrenen IT-Service-Manager in Gütersloh. Sie sind verantwortlich für die pünktliche Bereitstellung von Kundenservices und die effektive Verwaltung der Infrastrukturressourcen. Ideale Kandidaten haben umfangreiche Kenntnisse im IT-Service Management und sind sowohl teamorientiert als auch kommunikationsstark. Mobiles Arbeiten ist möglich.

Leistungen

Rabatte

Intensive Einarbeitung

Teamorientierte Arbeitsweise

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service.
• Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur.
• Idealerweise Erfahrung in der Betreuung komplexer Applikationen.

Aufgaben

• Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices.
• Effektive Steuerung und Verwaltung der Infrastrukturressourcen.
• Management von Eskalationen.

Kenntnisse

IT-Service Management

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

Teamfähigkeit

Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Ausbildung

Ausbildung oder Studium in der Informatik

Tools

ITIL

SAP

Jobbeschreibung

Arbeitsort: 33332, Gütersloh

Was Sie erwartet:

• Sicherstellung der pünktlichen Bereitstellung der vereinbarten Kundenservices
• Effektive Steuerung und Verwaltung der Infrastrukturressourcen
• Teilnahme an regelmäßigen Service Review Meetings mit Kunden
• Management von Eskalationen
• Übernahme der Verantwortung für die Einleitung von Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität
• Durchführung von Risikobewertungen bei Infrastrukturänderungen
• Koordination interner und externer Dienstleister

Was Sie mitbringen:

• Ausbildung oder Studium in der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service (Service Boards, SLAs)
• Fundierte Kenntnisse im IT-Outsourcing und in der IT-Infrastruktur
• Fundiertes Prozessverständnis, insbesondere in ITIL
• Idealerweise Erfahrung im SAP-Umfeld und in der Betreuung komplexer Applikationen
• Hohe Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

Sie sind bereit dazu Verantwortung zu übernehmen und haben große Lust auf spannende und dynamische Projekte?

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Die dargestellte Position kann in der Form Mobiles Arbeiten / im Homeoffice realisiert werden.

Schwerbehinderte Menschen beziehungsweise gleichgestellte Menschen im Sinne des SGB IX werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Was wir können:

• Verantwortungsvolle Aufgaben
• Rabatte
• Intensive Einarbeitung
• Teamorientierte Arbeitsweise
• Unbefristeter Arbeitsvertrag