Service Designer | Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d)

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Frankfurt; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt am Main sucht einen Service Designer / Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d). Der Bewerber sollte ein abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft oder vergleichbar sowie B2B-Erfahrung mitbringen. Zu den Hauptaufgaben gehören die Entwicklung von Serviceangeboten, Vertriebsmarketing und die Analyse von Kundenbedürfnissen. Das Unternehmen bietet attraktive Konditionen, 30 Tage Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Leistungen

Attraktive Vergütung

30 Tage Urlaub

Wissen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitszeiten

Kollegiales Team

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Service Design oder Wirtschaftsingenieurwesen erforderlich.
• Erfahrung im B2B-Umfeld, idealerweise in Industrie-, Produktions- oder Dienstleistungsunternehmen.
• Kenntnisse in Design Thinking und Customer Journey Mapping.

Aufgaben

• Service Design und Angebotsentwicklung zur Optimierung der Kundenbedürfnisse.
• Entwicklung vertriebsunterstützender Marketingkonzepte für Services.
• Analyse und Optimierung der Kundenerlebnisse entlang aller Touchpoints.

Kenntnisse

B2B-Erfahrung

Kenntnisse in Service Design Methoden

Kunden- und lösungsorientiertes Denken

Kommunikationsstärke

Analytische Fähigkeiten

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft oder vergleichbar

Tools

PowerPoint

Excel

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Service Designer | Vertriebsmarketingmitarbeiter (m/w/d)

WISAG Produktionsservice Hauptverwaltung GmbH (Arbeitgeber), Frankfurt am Main – Stellenbeschreibung

Über das Unternehmen

WISAG ist eines der führenden Dienstleistungsunternehmen in Deutschland für die Bereiche Aviation, Facility und Industrie mit mehr als 50.000 Mitarbeitern.

Ort und Arbeitsart

• Angebotsart: Arbeit
• Standort: Frankfurt am Main / Niederrad, Konzernzentrale
• Veröffentlichungsdatum: Vor 2 Tagen veröffentlicht

Aufgaben

• Service Design und Angebotsentwicklung
  • Analyse von Kundenbedürfnissen, Marktanforderungen und Branchentrends (Industrie, Produktion, Instandhaltung)
  • Entwicklung und Weiterentwicklung von standardisierten sowie kundenspezifischen Serviceangeboten
  • Gestaltung von Servicekonzepten inkl. Leistungsbausteinen, Nutzenargumentation und Serviceprozessen
  • Visualisierung von Services (z. B. Service Blueprints, Customer Journeys, Value Propositions)
  • Enge Zusammenarbeit mit operativen Einheiten zur Sicherstellung der Umsetzbarkeit
• Vertriebsmarketing und Marktbearbeitung
  • Entwicklung vertriebsunterstützender Marketingkonzepte für bestehende und neue Services
  • Erstellung von Verkaufsargumentationen, Pitch-Decks, Präsentationen und Angebotsbausteinen
  • Übersetzung technischer Leistungen in kundennutzenorientierte Botschaften
  • Unterstützung bei Key-Account-Terminen, Workshops und Kundenpräsentationen
  • Pflege und Weiterentwicklung der Service-Positionierung im Markt
• Customer Experience und Digitalisierung
  • Analyse und Optimierung der Kundenerlebnisse entlang aller Touchpoints
  • Identifikation von Optimierungspotenzialen in Service- und Vertriebsprozessen
  • Mitwirkung bei Digitalisierungs- und Automatisierungsinitiativen (z. B. Tools, Plattformen, CRM)
  • Entwicklung von messbaren Service‑Mehrwerten (KPIs, Nutzenkennzahlen)
• Interne Schnittstellen und Projektarbeit
  • Enge Zusammenarbeit mit Vertrieb, Operativer, Marketing und Technik
  • Steuerung und Mitarbeit in interdisziplinären Projekten
  • Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und Business Cases
  • Schulung und Befähigung von Vertriebs- und Serviceeinheiten zu neuen Services

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing, Service Design, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar
• Erfahrung im B2B‑Umfeld, idealerweise in Industrie‑, Produktions‑ oder Dienstleistungsunternehmen
• Kenntnisse in Service Design Methoden (z. B. Design Thinking, Customer Journey Mapping)
• Erfahrung im Vertriebsmarketing oder in der Vertriebsunterstützung
• Sicherer Umgang mit Präsentations‑ und Analyse‑Tools (z. B. PowerPoint, Excel, CRM‑Systeme)
• Ausgeprägtes kunden‑ und lösungsorientiertes Denken
• Hohe Kommunikations‑ und Präsentationsstärke
• Analytische und konzeptionelle Fähigkeiten
• Strukturierte, selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
• Affinität zu technischen und erklärungsbedürftigen Dienstleistungen

Wir bieten

• Attraktive Vergütung
• 30 Tage Urlaub
• Wissen und Weiterentwicklungsmöglichkeiten über Schulungen und Projekte
• Spannende, innovative Projekte und ein kollegiales Team
• Flexible Arbeitszeiten und eigenverantwortliches Arbeiten an technologisch anspruchsvollen Projekten
• Bereitstellung von firmeneigenen Tools und Apps für die Mitarbeiterkommunikation
• Ansitempfehlungen für Kinder & Enkel sowie Förderprogramme (KIWIS Stiftung)

EEO‑Statement

Alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, kultureller und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und geschlechtlicher Identität – werden begrüßt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind erwünscht. Wir berücksichtigen Schwerbehinderte entsprechend den Vorgaben des SGB IX und der betrieblichen Integrationsvereinbarung.

Hinweise zur Bewerbung

Fügen Sie Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben und relevante Zeugnisse in Ihren Bewerbungsbericht ein. Der schnellste Weg zu uns führt über den „Jetzt bewerben“-Button.

Kontakt

WISAG Produktionsservice GmbH
Herriotstraße 3
60528 Frankfurt am Main

Datenschutz & Sicherheit

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