Service Design & Portfolio Manager (w/m/d)

Bechtle; Regensburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Regensburg sucht einen engagierten Mitarbeiter für Managed Services. Sie entwickeln und pflegen standardisierte Serviceangebote, übersetzen Kundenanforderungen in klare Servicekonzepte und unterstützen den Vertrieb fachlich. Sie profitieren von umfangreichen Weiterentwicklungsprogrammen, einer sicheren Anstellung sowie attraktiven Zusatzleistungen wie Berufsunfähigkeitsversicherung und betrieblicher Altersversorgung. Teamarbeit und eine wertschätzende Unternehmenskultur sind uns wichtig.

Leistungen

Umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliche Altersversorgung

Berufsunfähigkeitsversicherung

Qualifikationen

• Mindestens mehrere Jahre Erfahrung im Bereich Managed Services.
• Erfahrung in Beratung oder PreSales wird als Vorteil angesehen.
• Kenntnisse in ITIL Service Design und Lifecycle sind erforderlich.

Aufgaben

• Entwicklung standardisierter, nachhaltiger Serviceangebote.
• Kontinuierliche Pflege und Weiterentwicklung der Managed Services.
• Übersetzen von Kundenanforderungen in umsetzbare Servicekonzepte.

Kenntnisse

Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Service / IT Service Management

Erfahrung in der Beratung oder im PreSales

Fundierte Kenntnisse in Service Design und Service Lifecycle nach ITIL

Verständnis für Servicearchitekturen und Betriebsprozesse

Gute Englischkenntnisse

Strukturierte und proaktive Arbeitsweise

Jobbeschreibung

• Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000-konform sind – und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren.
• Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Servicekonzepte – gemeinsam mit Vertrieb, Service Delivery und Operations.
• Du erstellst Service Design Packages und begleitest die Übergabe an Betrieb und Service Management.
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Platzierung unserer Services beim Kunden – fachlich fundiert und beratend.
• Du gestaltest Standards, Prozesse und Templates im Service Design und treibst Innovationen voran, die unsere Servicequalität messbar verbessern.

In Deiner Mission Blühst Du Auf, Denn

• Du bist die treibende Kraft hinter unseren Managed Services, dabei entwickelst du standardisierte, wieder verwendbare Serviceangebote, die technisch durchdacht, wirtschaftlich tragfähig und ISO 20000-konform sind – und hilfst, diese beim Kunden erfolgreich zu positionieren.
• Du konzipierst und pflegst unsere Managed Services und sorgst für deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Servicekatalog.
• Du übersetzt Kundenanforderungen in klare, umsetzbare Servicekonzepte – gemeinsam mit Vertrieb, Service Delivery und Operations.
• Du erstellst Service Design Packages und begleitest die Übergabe an Betrieb und Service Management.
• Du unterstützt den Vertrieb bei der Platzierung unserer Services beim Kunden – fachlich fundiert und beratend.
• Du gestaltest Standards, Prozesse und Templates im Service Design und treibst Innovationen voran, die unsere Servicequalität messbar verbessern.

Deine Skills? Mehr als interessant:

• Mehrjährige Berufserfahrung im Managed Service / IT Service Management
• Erfahrung in der Beratung oder im PreSales von Vorteil
• Fundierte Kenntnisse in Service Design und Service Lifecycle nach ITIL
• Verständnis für Servicearchitekturen, Betriebsprozesse und Kundenanforderungen
• Gute Englischkenntnisse und eine strukturierte, proaktive Arbeitsweise
• Du denkst in Services statt in Projekten – und liebst es, Mehrwert für Kunden sichtbar zu machen.

Du Verdienst Echten Mehrwert. Freu Dich Deshalb Auf

• Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der Bechtle Akademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- und Führungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehr entwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemals stehen.
• Rund-um-Sorglos-Paket: Deine Zukunft ist uns wichtig. Das zeigen unsere attraktive Berufsunfähigkeitsversicherung und die betriebliche Altersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent.
• Sicherheit: Als zukunftsstarker Arbeitgeber profitierst du von einer sicheren und unbefristeten Anstellung.
• Team: Der Zusammenhalt innerhalb unseres vielseitigen Teams zeichnet uns aus.

Das erwartet dich im Bechtle IT-Systemhaus München / Regensburg: Mit unserem Lead Competence Center Virtualisierung & Cloud Transformation und dem Competence Center Google unterstützen wir unsere Kunden in der Cloud Transformation. Auf dem Weg zur Vision 2030 sind folgende Statements unserer Kolleginnen und Kollegen entstanden: "Wir sind der strategische Partner auf dem Weg in die digitale Zukunft.", "Zusammenarbeit ist unser Antrieb – geprägt von Professionalität, Agilität und Fokussierung.", "Unser Denken und Handeln ist geprägt von Nachhaltigkeit.", "Spaß, Freiheit und Wertschätzung bilden das Fundament unserer Unternehmenskultur."

Gerti Eibl | Assistenz der Geschäftsleitung | [phone] | [e-mail]