Senior Network & Support Engineer (m/w/d)

TechMinds GmbH; Remote; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine IT-Beratung in Deutschland sucht einen technischen Supportmitarbeiter zur Installation und Optimierung von Produkten. Sie übernehmen komplexe Anfragen und fördern dabei kontinuierliche Weiterentwicklungen im Support-Prozess. Der ideale Kandidat sollte fundierte Kenntnisse in Linux, Netzwerktechnik und allgemeinen IT-Sicherheitslösungen mitbringen. Home-Office-Möglichkeiten sind gegeben.

Leistungen

Home-Office-Möglichkeiten

38h/Woche

Gleitzeitregelung

Corporate Benefits

Bike-Leasing

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) und sicheres Arbeiten mit Shell.
• Gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen.
• Erfahrung in der Windows-Server-Administration.

Aufgaben

• Installation, Konfiguration und Optimierung der Produkte.
• Bearbeitung komplexer Anfragen und Supporttickets.
• Durchführung von Root-Cause-Analysen und Entwicklung von Lösungen.

Kenntnisse

Linux (Debian)

Netzwerktechnik

IT-Sicherheitslösungen

Windows-Server-Administration

Kommunikation

Coaching und Training

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich

Tools

Docker

Kubernetes

MongoDB

Jobbeschreibung

Ihre Aufgaben

• Sie installieren, konfigurieren und optimieren die unternehmenseigenen Produkte in unterschiedlichen Partner- und Kundenumgebungen
• Sie bearbeiten komplexe Anfragen und Supporttickets von Kunden, Partnern und Distributoren
• Sie analysieren und beheben Fehler in den Bereichen Agent-Installation und -Konfiguration, SIEM-Integration und Log-Analyse, Vulnerability Management und Schwachstellen-Scanning, Netzwerk- und Endpoint-Monitoring, Microsegmentierung sowie Performance-Analysen auf Linux-Servern
• Sie führen Root-Cause-Analysen bei wiederkehrenden Problemen durch und entwickeln nachhaltige Lösungen
• Sie arbeiten eng mit dem Third Level Support beziehungsweise der Entwicklung an Produkt- und Bug-Themen zusammen
• Sie bringen sich aktiv in die Weiterentwicklung der Support-Prozesse ein
• Sie erstellen und pflegen Support-Dokumentationen sowie Knowledge-Base-Artikel
• Sie unterstützen Kundenschulungen und Webinare zu technischen Themen
• Sie stärken den First Level Support durch Coaching, Training und Wissenstransfer

Weitere Details abseits der Stellenbeschreibung sowie Informationen zum Unternehmen erhalten Sie gerne im Gespräch.

Ihre Vorteile

• Sie erhalten Home-Office-Möglichkeiten (100%)
• Eine 38h/Woche
• Eine Gleitzeitregelung
• Corporate Benefits
• Bike-Leasing
• Eine Sachbezugskarte oder EGYM Wellpass
• Eine betriebliche Altersvorsorge

Ihr Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im IT-Bereich wie beispielsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder im Bereich Informatik, oder Sie besitzen eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen fundierte Kenntnisse in Linux (Debian) mit und arbeiten sicher mit Shell
• Sie verfügen über gute Kenntnisse in Netzwerktechnik und IT-Infrastrukturen wie Loadbalancer, Proxy, Zertifikate und Virtual Machines
• Sie haben Erfahrung in der Windows-Server-Administration
• Sie besitzen solides Wissen in Routing, Switching, Firewalls und VPNs
• Sie verfügen über ein gutes Verständnis für IT-Sicherheitslösungen wie Firewalls, Endpoint Security, SIEM und Vulnerability Scanning
• Idealerweise bringen Sie mehrjährige Erfahrung im technischen Second-Level-Support mit, vorzugsweise im Bereich IT-Security, Monitoring oder Systemmanagement
• Wünschenswert sind Kenntnisse in MongoDB sowie Erfahrung mit Containerisierung und Orchestrierung, beispielsweise mit Docker oder Kubernetes
• Sie arbeiten strukturiert, lösungsorientiert und teamübergreifend, kommunizieren klar und teilen Ihr Wissen gerne mit Kollegen
• Ihre Sprachkenntnisse sind sehr gut in Deutsch und gut in Englisch, jeweils in Wort und Schrift

TechMinds GmbH

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