(Senior) Manager - ServiceNow Consulting (w/m/d)

KPMG Deutschland; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 70.000 - 90.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Consulting-Unternehmen in Saarbrücken sucht einen (Senior) Manager für ServiceNow Consulting. Die Rolle erfordert umfangreiche Erfahrungen in der Geschäftsanalyse sowie Expertise in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams. Deine Aufgaben umfassen das Management von Ressourcen sowie die Unterstützung bei der Entwicklung und Implementierung von ServiceNow-Lösungen. Flexibilität, Teamfähigkeit und verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich.

Leistungen

Strukturiertes Onboarding

Karriereentwicklungsgespräche

Flexible Arbeitszeiten

Fort- & Weiterbildung

Qualifikationen

• Mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen.
• Zertifizierungen in ServiceNow CSA, Agile Methoden, ITIL sind wünschenswert.
• Erfahrung in Pre-Sales-Prozessen, einschließlich RFI und RFP.

Aufgaben

• Manage Onshore- und Offshore-Ressourcen im Projektmanagement.
• Erstellen von User Stories und testen von Test Cases.
• Unterstützen bei der Entwicklung und Implementierung von ServiceNow-Angeboten.

Kenntnisse

Beratungskompetenz

Teamfähigkeit

Verhandlungsgeschick

Agile Methoden

Deutsche Sprachkenntnisse

Ausbildung

(Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbar

Tools

ServiceNow

HPSM/Remedy

Jobbeschreibung

Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Gemeinsam mit Deinem Team aus dem Bereich Lighthouse Germany, dem Center of Excellence for Data & Analytics, bist Du Teil eines internationalen Netzwerks von technologischen Spezialist:innen. Bündle das Fachwissen von KPMG zu betriebswirtschaftlichen und regulatorischen Themenstellungen sowie deren Umsetzung und löse gemeinsam mit Fachexpert:innen aus unseren Geschäftsbereichen komplexe, operative und strategische Fragestellungen mit modernen Methoden und aktuellen Technologien.

Deine Aufgaben

• Du managst sowohl Onshore- als auch Offshore-Ressourcen und bist für die Projektphasen Design-, Build-, Test- und auch Implementierungsaktivitäten in einem agilen Umfeld verantwortlich.
• Die Aufnahme von Anforderungen und das Übersetzen bzw. Vereinfachen dieser für technische Entwickler:innen durch das Verfassen von User Stories fällt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich.
• Du entwickelst und überprüfst Test Cases inkl. der Verwendung des Automated Testframeworks. Zudem erstellst Du rollenspezifisches Schulungsmaterial.
• Darüber hinaus übernimmst Du die Bereitstellung von technischem Input für den Vertriebsprozess, einschließlich Lösungsfindung, Schätzung, Erstellung und Präsentation von Kund:innenangeboten in den Bereichen ITx, SecOps, IRM, VRM, HR, CSM und Custom Apps.
• Du leitest neue Kolleg:innen an und unterstützt den Ausbau der KPMG ServiceNow Practice.
• Die Unterstützung bei der Entwicklung von KPMGs Serviceangeboten, die auf der ServiceNow-Plattform basieren, runden Dein Aufgabengebiet in Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams sowohl in Deutschland als auch weltweit ab.

Dein Profil

• (Senior) Manager – ServiceNow Consulting (w/m/d) wirst Du bei uns mit einem erfolgreichen Abschluss in den Fachrichtungen (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen, Naturwissenschaften oder einer vergleichbaren Studienrichtung.
• Du bringst Erfahrung im Bereich Consulting / Professional Services sowie mindestens 4 Jahre Erfahrung in der Geschäftsanalyse bei technologiegestützten Service-Management-Transformationen mit, gerne ServiceNow bevorzugt, aber auch andere ergänzende Technologien wie z. B. HPSM/Remedy.
• Idealerweise besitzt Du Zertifizierungen in ServiceNow CSA, Agile Methoden, ITIL, Business Analyst.
• Du konntest bereits Pre-Sales-Erfahrung, einschließlich Antworten auf RFIs, RFPs und Präsentationen für Kund:innen (idealerweise im ServiceNow Umfeld) sammeln.
• Des Weiteren bist Du erfahren in der Leitung von Offshore-Entwicklungsteams und mit anderen ServiceNow-Produkten außer ITSM, z. B. SecOps, ITOM, HR, CSM, IRM, VRM vertraut.
• Verhandlungsgeschick, Überzeugungskraft und Teamfähigkeit sowie verhandlungssichere Deutschkenntnisse runden Deine Qualifikationen ab.

Deine Benefits

• Willkommen im Team Damit Du von Beginn an voll bei uns durchstarten kannst, begleiten wir Dich mit strukturierten Onboarding-Maßnahmen während der gesamten Orientierungsphase. Zudem fördert Deine Führungskraft gezielt Deine fachliche und persönliche Integration ins Team.
• Vielfältige Karriereperspektiven Wir legen Wert auf die individuelle Entwicklung Deiner fachlichen und persönlichen Stärken: Deine eigenen Ambitionen reflektieren wir in strukturierten Entwicklungsgesprächen. Systematische und regelmäßige Feedback-Gespräche unterstützen Dich beim Erreichen dieser Ziele. Ab dem Level Manager und Managerin kannst Du auch Personal- und Führungsverantwortung übernehmen. Deine Führungskompetenz fördern wir mit individuellem Coaching und spezifischen Führungstrainings. Als Teil des weltweiten KPMG-Netzwerks bieten wir Dir zahlreiche Karrieremöglichkeiten im In- und Ausland und somit wertvolle Einblicke in die Vielfalt unserer Tätigkeitsfelder.
• Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben Wir unterstützen flexible Arbeitszeiten, Homeoffice-Option, Zeitkonten und Auszeiten, um Privat- und Berufsleben miteinander zu vereinbaren. Zusätzlich gewähren wir monatlich bis zu vier Stunden Freistellung für soziales Engagement.
• Fort- & Weiterbildung Durch regelmäßige Trainings, Workshops und Weiterbildungen entwickelst Du Deine Fähigkeiten stetig weiter. Wir fördern Berufsexamina sowie berufsbegleitende Master-Studiengänge und Rotationsprogramme.
• Die abgebildeten Leistungen können je nach Position und Standort leicht variieren.