Senior IT-Servicetechniker (m/w/d)

BWI GmbH; Neubrandenburg; Vor Ort; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender IT-Dienstleister in Neubrandenburg sucht IT-Spezialist*innen zur Unterstützung der Bundeswehr-IT. Die Aufgaben umfassen Störungsannahme, Vor-Ort Tätigkeiten und Unterstützung der Einsatzsteuerung. Voraussetzung sind eine Ausbildung in der IT, relevante Berufserfahrung und gute Deutschkenntnisse. Bieten eine marktgerechte Vergütung, 30 Tage Urlaub und moderne Arbeitsmittel.

Leistungen

30 Tage Jahresurlaub

Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge

Kostenfreier Zugriff auf LinkedIn Learning

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre fachbezogene Berufserfahrung.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse, Grundkenntnisse in Englisch.
• Führerschein Klasse B erforderlich.

Aufgaben

• Annahme von IT/TK-Störungen und deren Dokumentation.
• Durchführung von Vor-Ort Tätigkeiten im IT-Umfeld.
• Analyse und Unterstützung bei Störungsproblemen.

Kenntnisse

IT-Prozesse

Servicemanagement-Systeme

2nd/3rd Level Support

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Teamfähigkeit

Ausbildung

Fachinformatiker Systemintegration oder IT-Systemelektroniker

Jobbeschreibung

Overview

Sorgen Sie gemeinsam mit uns für die digitale Zukunftsfähigkeit der Bundeswehr. Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 7.700 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Ihre Aufgaben

• Annahme von zugewiesenen IT / TK-Störungen im Tool, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren
• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen der IMACD's im IT- und TK-Umfeld
• Störungsanalyse zur Erkennung lokaler Probleme an der IT/TK-Technik
• Unterstützung der lokalen Einsatzsteuerung bei der Auftragsannahme und -koordination
• Vor-Ort Unterstützung der zentralen Betriebe
• Umsetzung der vereinbarten Service Level Agreements
• Koordination und Durchführung von DGUV V3 Prüfungen
• Zyklische Erbringung von Rufbereitschaftsdiensten

Ihr Profil

• Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration, IT-Systemelektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3-jährige fachbezogene Berufserfahrung
• Kenntnisse der IT-Prozesse sowie marktüblicher Servicemanagement-Systeme (Ticketsysteme, Vorqualifizierung von Tickets, CMDB, etc.)
• Kenntnisse 2nd/3rd Level Support
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse und Grundkenntnisse in Englisch
• Initiative, Kommunikations- und Organisationsstärke sowie Qualitätsorientierung und Teamfähigkeit
• Führerschein Klasse B

Wir bieten

• Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr befähigen und unterstützen wir in Frieden, Krise und Krieg
• Die BWI bietet eine marktgerechte Vergütung, einen sicheren Arbeitsplatz sowie eine prämierte und arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Sie starten grundsätzlich mit 30 Tagen Jahresurlaub mit Option auf individuelle Anpassungen
• Wir unterstützen Ihre berufliche und persönliche Weiterbildung durch individuelle Maßnahmen sowie einen kostenfreien Zugriff auf LinkedIn Learning und die Angebote der BWI-Academy
• Wir stellen Ihnen ein modernes Notebook (HP EliteBook) und ein High-End Smartphone (Apple) zur Verfügung
• Sie erhalten eine digitale Sachwertkarte, die monatlich aufgeladen wird und Ihnen zur freien Verfügung steht