Senior Consultant (m / w / d) / Fokus Service-Management und DevOps-Prozesse - Kln

INFOMOTION GmbH; Düsseldorf; Hybrid; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Dienstleistungsunternehmen in Düsseldorf sucht einen erfahrenen Manager zur Steuerung und Weiterentwicklung seiner Kundenservices. Die Rolle erfordert einen Abschluss in einem relevanten Studiengang und mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management. Ideale Kandidaten sind Organisationstalente mit Interesse an AI und digitalen Prozessen. Flexible Arbeitsmodelle und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten werden angeboten. Bewerbungen auf Deutsch und Englisch sind willkommen.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Mentoring-Programme

Gesundheitsförderung

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management oder IT-Projektmanagement.
• Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.
• Interesse an AI und digitalen Transformationen.

Aufgaben

• Verantwortung für den Betrieb und die Weiterentwicklung der Kundenservices.
• Arbeiten in cross-funktionalen Teams mit Beratungen und Projektleitungen.
• Kontinuierliche Verbesserung in Kundenprojekten und persönlicher Entwicklung.

Kenntnisse

IT-Service-Management

ITIL

IT-Projektmanagement

Agiles Projektmanagement

AI

Cloud

Ausbildung

Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren MINT-Studiengang

Jobbeschreibung

Salary : 60.000 - 80.000 per year

Requirements

• Du hast einen Abschluss in Wirtschaftswissenschaften, BWL, Wirtschaftsinformatik oder einem vergleichbaren MINT-Studiengang.
• Du verfügst über mindestens 23 Jahre relevante Berufserfahrung in IT-Service-Management (ITSM), ITIL, IT-Projektmanagement oder IT Consulting.
• Du bist ein Organisationstalent und arbeitest gerne mit hoher Eigenverantwortung und Dynamik auch in der Steuerung internationaler und verteilter Teams.
• Du hast Spaß an IT-Tools, Steuerungsprozessen sowie Methoden im agilen Projektmanagement und Service Management nach DevOps-Prinzipien.
• Du bringst ein grundlegendes Verständnis und echtes Interesse für unser gesamtes IT-Dienstleistungsportfolio mit, um dieses über das reine Application Management Service (AMS) hinaus glaubwürdig beim Kunden zu vertreten.
• Du bist AI-affin und hast die Neugier und den Gestaltungswillen, aktiv an der digitalen Transformation mitzuwirken und AI-Potenziale in unserem Service-Portfolio zu erschließen.
• Du beherrschst Deutsch und Englisch sicher in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du verantwortest den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Kundenservices ganzheitlich und eigenständig mit vollem Rückhalt Deines Teams.
• Du arbeitest in cross-funktionalen Teams eng mit Consultants und Projektleitungen zusammen, entweder klassisch ITIL-aligned oder agil nach DevOps-Prinzipien.
• Du lebst kontinuierliche Verbesserung nicht nur in Kundenprojekten, sondern auch in Deiner persönlichen Entwicklung.
• Du bist die zentrale Schnittstelle zu unseren Nearshore-Standorten, koordinierst internationale Einsätze in Projekten und im Application Management Service (AMS), verantwortest das standortübergreifende Kundenmanagement und stellst die Einhaltung unserer Qualitätsstandards sicher.
• Du gestaltest aktiv mit, sowohl in Kundenprojekten als auch bei der Entwicklung neuer Themen für unsere Organisation.
• Du bringst Dich in die strategische Weiterentwicklung unseres Bereichs ein, indem Du AI-Use-Cases identifizierst und deren Implementierung begleitest, um unsere Prozesse und Services AI-ready zu machen.

Technologies

• AI
• DevOps
• ITIL
• ITSM
• CI / CD
• Cloud

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last updated 51 week of 2025