Second-Level-Support (m/w/d)

ACP Gruppe; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister in Sachsen-Anhalt sucht einen Fachinformatiker für Systemintegration, um den Remote 2-Level-Support zu übernehmen sowie Systeme zu administrieren und zu konfigurieren. Sie sollten hervorragende Kenntnisse in Windows-Betriebssystemen, Active Directory und Exchange mitbringen. Die Stelle bietet die Möglichkeit zur Mitgestaltung der eigenen Zukunft in einem interkulturellen Umfeld, das flexibel gestaltet werden kann, inklusive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Mitarbeiter Vergünstigungen

Erholungsbeihilfe

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Kenntnisse.
• Mehrjährige Berufserfahrung in der Systemintegration.
• Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnologien.

Aufgaben

• 2-Level-Support und Problemanalyse im Ticketsystem.
• Administration und Troubleshooting von Systemen.
• Betreuung der Managed Service Kunden.

Kenntnisse

Windows Betriebssysteme

Office 365 Apps

Active Directory

Exchange

Service- und lösungsorientierte Arbeitsweise

Sehr gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

Windows-Server

Sophos Zertifizierungen

Jobbeschreibung

HI! Wir arbeiten mit Human Intelligence.

Was die Arbeit bei ACP besonders macht, sind gelebte Werte wie Zusammenhalt, Wertschätzung und Offenheit. Denn in einem so schnelllebigen und innovativen Umfeld wie der IT sind es die humanen Werte, die den Unterschied machen.

HI@WORK

Bei ACP dreht sich alles um IT. Wir beraten herstellerunabhängig, beschaffen, integrieren und digitalisieren, um den Alltag unserer Kunden zu erleichtern. Mit passenden Lösungen rund um IT und Digitalisierung unterstützen wir dabei, Optimierungspotentiale auszuloten und neue Geschäftsansätze zu finden.

Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen!

#MiteinanderZukunftGestalten

So unterstützt du uns

• Remote 2-Level-Support: Analyse, Kategorisierung und Priorisierung der vom Kunden gemeldeten Problemstellungen über unser Ticketsystem, Entwicklung eines entsprechenden Lösungsweges, ggf. Eskalationen von Störungsmeldungen
• Administrationstätigkeiten wie Troubleshooting, Monitoring, Sizing
• Konfiguration und Betrieb von Hard- und Softwaresystemen
• Betreuung unserer Managed Service Kunden, Sicherstellung eines lückenlosen Betriebs der Kundensysteme
• teamübergreifende Zusammenarbeit bei den anstehenden IT-Projekten
• Ticket-Dokumentation im Ticket-System

So überzeugst du uns

• Abgeschlossene sehr gute Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Kenntnisse mit mehrjährigen Berufserfahrungen
• Gute Kenntnisse mit Windows Betriebssystemen, Office 365 Apps (Microsoft 365 E3-Plan), Active Directory & Exchange
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Windows-Server
• Sophos Zertifizierungen, Netzwerkkenntnisse Switching, Routing und VPN und Kenntnisse im Bereich Virtualisierung sind von Vorteil
• Service- und lösungsorientierte sowie selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
• Hohes Engagement, Kommunikationsvermögen und Teamfähigkeit
• Flexibilität, Belastbarkeit und Zuverlässigkeit
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert

Das erwartet dich

• Mitgestalten: Nutze die Möglichkeit die eigene Zukunft und die des Unternehmens maßgeblich mit zu gestalten
• Innovativ: Einen modernen Arbeitsplatz mit aktueller Ausstattung
• Mitarbeiter Vergünstigungen: Nutze die Vorteile von Corporate Benefits oder erwerbe zu besonders günstigen Konditionen IT Produkte direkt von uns
• Verpflegung vor Ort: Neben Kaffee und Co., findest du direkt um die Ecke eine vielfältige Auswahl an Essen- und Einkaufsmöglichkeiten
• Gemeinsam Stark: Bei uns erwartet dich ein interkulturelles Umfeld mit flachen Hierarchien, eine familiäre Arbeitsatmosphäre sowie eigenverantwortliches Arbeiten in engagierten Teams
• Wir setzen auf deine Kompetenzen: Wir bieten dir individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Wir unterstützen dich darüber hinaus: Erholungsbeihilfe, Pluxee-Card, betriebliche Altersvorsorge
• Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten für eine bessere Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Welcome-Day´s: Teamwork ab dem 1. Tag