Schulungsleiter (m/w/d) Call Center

Avedo - Eine Marke der Ströer X GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Call Center-Unternehmen in Augsburg sucht einen Schulungsleiter (m/w/d) in Vollzeit. Sie entwickeln E-Learnings und Trainingsprogramme, planen Schulungen und sichern die Qualität der Mitarbeiter. Erforderlich sind Erfahrung als Trainer sowie fließende Deutschkenntnisse. Freuen Sie sich auf ein angenehmes Arbeitsumfeld mit vielen Benefits wie Fahrtkosten- oder Essenszuschuss.

Leistungen

Fahrtkosten- oder Essenszuschuss

Regelmäßige Teamevents

Interne Ausbildungsprogramme

Qualifikationen

• Berufserfahrung als Trainer im Call Center.
• Erfahrung in der Planung und Durchführung von Trainingseinheiten.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Entwicklung von E-Learnings- und Schulungsprogrammen.
• Planung und Durchführung von Trainings.
• Qualitätssicherung der Mitarbeiter.

Kenntnisse

Berufserfahrung als Trainer im Call Center

fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

technische Affinität, insbesondere MS Office

analytisches Denk- und Urteilsvermögen

professionelle Kommunikationsfähigkeiten

Empathie und Freude an der Weiterbildung von Kollegen

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Für unseren StandortAvedo Augsburg suchen wir dich alsSchulungsleiter (m/w/d) Call Center in Vollzeit.

Deine Benefits

• sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit

• optimale Arbeitszeiten für eine gute Work-Life-Balance -Wochenende frei!

• interne Ausbildungsprogramme und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten

• regelmäßige Teamevents

• bei Avedo hast du’s gut: Fahrtkosten- oder Essenszuschuss, Rabatte bei Events, Onlineshops, Reiseportalen, u.v.m.

• familiäre und wertschätzende Atmosphäre

Deine Aufgaben

• Entwicklung von E-Learnings-, Schulungs- und Trainingsprogrammen, sowie Austausch mit anderen Trainer

• Planung und Durchführung von Trainings

• Identifikation von Stärken und Schwächen im Rahmen von Coaching am Arbeitsplatz

• eigenständige Entwicklung von Trainingsstrategien sowie deren Vermittlung für den erfolgreichen Verkaufsabschluss

• Qualitätssicherung sowie fachliche Weiterentwicklung der Mitarbeiter

• aktive Unterstützung bei der Verbesserung der Projektergebnisse

• Analyse und Reporting der Ausbildungs- und Trainingsergebnisse

Dein Profil

• Berufserfahrung als Trainer im Call Center

• Erfahrung in der Planung und Umsetzung von Trainingseinheiten

• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• technische Affinität, vor allem im Umgang mit MS Office, insbesondere PowerPoint, Excel und Outlook

• analytisches Denk- und Urteilsvermögen sowie Organisations- und Verhandlungsgeschick

• professionelle Kommunikationsfähigkeiten z.B. in den Bereichen Rhetorik, Moderationsfähigkeit, Wissensvermittlung

• Empathie und Freude daran Kollegen bei der Weiterentwicklung zu begleiten

Du suchst einen neuen Job? Dann ist Avedo Augsburg dein neuer Arbeitgeber! Wir sind Spezialisten im Dialogmarketing und betreuen mit unseren über 30 Call Centern in Deutschland und Europa den direkten Kontakt zwischen Unternehmen und Kunden. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen. Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

Sämtliche Bezeichnungen richten sich an alle Geschlechter.