SAP CX / CRM Consultant

TA Triumph-Adler GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 80.000 - 100.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Informations- und Kommunikationstechnik sucht einen Spezialisten für SAP CX/CRM in Berlin. In dieser Rolle beraten Sie Kunden zu End-to-End-Prozessen und implementieren maßgeschneiderte Lösungen. Nach einem Studium in Wirtschaftsinformatik oder BWL sollten Sie über praktische Erfahrung mit SAP-Lösungen verfügen sowie analytisches Denken und Kundenorientierung zeigen. Genießen Sie ein hybrides Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits, einschließlich Schulungen und einem Gesundheitsbudget.

Leistungen

Offene DU-Kultur und flache Hierarchien

Hybrides Arbeitsmodell und Remote-Optionen

600 € Gesundheitsbudget pro Jahr

30 Urlaubstage plus Sonderurlaubstage

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, BWL oder vergleichbare Ausbildung.
• Sehr gute Kenntnisse in Vertriebs- und Serviceprozessen.
• Praktische Erfahrung mit SAP CX oder CRM-Lösungen.

Aufgaben

• Beratung von Kunden zu End-to-End-Prozessen im Bereich Sales und Service.
• Konzeption und Implementierung von SAP CX/CRM-Lösungen.
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebsprozesse.

Kenntnisse

Kenntnisse in Vertriebs- und Serviceprozessen

Praktische Erfahrung mit SAP CX oder CRM-Lösungen

Analytisches Denken

Hohe Kundenorientierung

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit IT-Bezug oder vergleichbare Ausbildung

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

• Beratung von Kunden zu End-to-End-Prozessen im Bereich Sales, Service und Customer Experience mit Fokus auf SAP CX / CRM
• Konzeption, Implementierung und Customizing von SAP CX / CRM-Lösungen (z.B. SAP Sales Cloud, Service Cloud, S/4HANA-basierte CRM-Szenarien) inklusive Integration ins bestehende ERP
• Analyse und Optimierung bestehender Vertriebs- und Serviceprozesse sowie Erarbeitung von Lösungsdesigns
• Vorbereitung und Durchführung von Workshops, Demos und Schulungen für Fachbereiche sowie Unterstützung im Presales bei Bestands- und Neukunden
• Begleitung der Kund:innen über den Go-Live hinaus, inklusive kontinuierlicher Verbesserung und Release-Management

Deine Profil

• Abgeschlossenes Studium in (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit IT-Bezug oder eine vergleichbare Ausbildung
• Sehr gute Kenntnisse in Vertriebs- und Serviceprozessen sowie praktische Erfahrung mit mindestens einer SAP CX- oder CRM-Lösung
• Verständnis für Integrationsszenarien zwischen CX/CRM und ERP-Systemen sowie erste Erfahrung mit Schnittstellen- und Datenmodellen
• Hohe Kundenorientierung, analytisches Denken und Freude daran, Verantwortung in Projekten zu übernehmen und eng mit Fachbereichen zusammenzuarbeiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Deine Benefits in Deutschland

• Offene DU-Kultur, flache Hierarchien und einzigartige Team-Events
• Hybrides Arbeitsmodell, Remote-Optionen und moderne Büros in Berlin & Mannheim
• Wachse mit den neuesten SAP-Technologien und erweitere dein Know-how durch praxisnahe Trainings und Zertifizierungen.
• Moderne IT-Ausstattung nach Wahl sowie Smartphone mit Kostenübernahme.
• Mit der BahnCard 50 entspannt und flexibel unterwegs.
• 600 € Gesundheitsbudget pro Jahr für Gesundheitsprävention sowie Zuschuss zur Altersvorsorge
• 30 Urlaubstage plus zusätzliche Sonderurlaubstage bei besonderen Anlässen wie Hochzeit, Geburt, Wohnungswechsel etc.