Sachbearbeitung (d/m/w) im Kundenservice Backoffice

SWN Stadtwerke Neumünster Beteiligungen GmbH; Neumünster; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein regionales Versorgungsunternehmen sucht eine*n Sachbearbeiter*in (d/m/w) im Kundenservice Backoffice in Neumünster. Sie sind verantwortlich für die Erfassung von Kundendaten und die Pflege von Vertragsinformationen. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrungen im Kundenservice sind erforderlich. Es werden Weiterbildungsmöglichkeiten und eine tarifliche Vergütung angeboten. Teilzeitmodelle sind ebenfalls willkommen.

Leistungen

Betriebliche Altersversorgung

Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Tarifliche Vergütung

Qualifikationen

• Erforderlich ist eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Energiesektor.
• Gute Fähigkeiten im Umgang mit Kunden und Konflikten.

Aufgaben

• Erfassung von kaufmännischen und technischen Kundendaten.
• Durchführung der Prozesse in der Marktkommunikation.
• Pflege von Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Konfliktlösungskompetenz

Teamarbeit

Sicherer Umgang mit Office-Produkten

Lösungsorientierung

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

kVASy

Jobbeschreibung

Energiebündel gesucht!

Hast du Lust auf einen abwechslungsreichen Job im Backoffice? Dann freuen wir uns auf dich, zunächst befristet für 1 Jahr in Vollzeit als

Sachbearbeitung (d/m/w) im Kundenservice Backoffice

Das Team besteht aus 15 Kolleg*innen und freut sich auf eine*n Teamplayer*in wie dich! Gemeinsam betreut ihr den Kundenservice der Bereiche Strom, Gas, Fernwärme und Wasser für Neumünster und Umgebung. Es erwartet dich eine interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima, betriebliche Altersversorgung, ein großes Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine tarifliche Vergütung (TV-V).

Aufgaben

Deine Mission:

Die Erfassung von kaufmännischen und technischen Kundendaten gehört zu deinem täglichen Geschäft, damit eine vollständige und korrekte Datenbasis für alle weiteren Prozesse gewährleistet ist.

Du führst die Prozesse in der Marktkommunikation durch, um einen reibungslosen Informationsaustausch mit Marktpartnern sicherzustellen.

Wenn Kunden umziehen, kümmerst du dich um die systemtechnische Vorbereitung eines Umzugs, damit der Energiebezug am neuen Wohnort nahtlos fortgeführt werden kann.

Auch wirst du bereits bestehende Kunden-, Vertrags- und Gerätedaten in unseren Systemen pflegen und managen, um deren Aktualität und Richtigkeit dauerhaft sicherzustellen.

Qualifikation

Unsere Vision:

Du hast eine kaufmännische Ausbildung vorzuweisen? Perfekt!

Zusätzlich hast du bereits Berufserfahrung in der Kundenbetreuung, vorzugsweise im Energiesektor oder in der Marktkommunikation? Das wäre das Nonplusultra!

Ein sicherer und gewinnender Auftreten, Durchsetzungsstärke und Konfliktlösungskompetenz gegenüber Kunden sind für dich selbstverständlich? Hervorragend!

Die Office-Produkte nutzt du sicher, bist lösungsorientiert und arbeitest gerne im Team? Dann suchen wir genau dich!

Du hast schon mal etwas von dem Programm kVASy gehört und sogar schon mal damit gearbeitet? Wir sind auf Wolke 7!

Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie liegt SWN sehr am Herzen. Deshalb richten sich unsere Stellenangebote auch an Bewerber*innen (d/m/w), die Interesse an einer Beschäftigung in Teilzeit oder an Jobsharing-Modellen haben.

Für alle internen SWN-Bewerbungen gilt: Sollten die formalen Voraussetzungen bei dir nicht oder nur eingeschränkt erfüllt sein, so ist deine Bewerbung dennoch sehr willkommen. Vorausgesetzt wird die Bereitschaft, alle erwarteten Kenntnisse und Fähigkeiten in einem angemessenen Zeitraum zu erwerben

It'sa match? Dann her mit deiner Bewerbung!

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung.

SWN Stadtwerke Neumünster GmbH

Personalmanagement, Marlit Schebel, Bismarckstraße 51, 24534 Neumünster