Sachbearbeiter (w/m/d) Reklamationen

Holzprofi24; Offenbach am Main; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Handelsbereich sucht einen Mitarbeiter für die Beratung unserer Kunden in Reklamationsfragen. Die Rolle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und Erfahrung im Reklamationsmanagement. Wichtig sind auch sehr gute Deutschkenntnisse sowie ein sicherer Umgang mit MS Office. Sie sind die Schnittstelle zwischen Lagerlogistik und Sales und tragen zur Kundenzufriedenheit bei.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung.
• Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement.
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse.

Aufgaben

• Beratung der Kunden in Fällen von Reklamationen.
• Bearbeitung der Reklamationen im ERP-System.
• Schnittstellenfunktion zu Lagerlogistik und Sales.

Kenntnisse

Kontaktfreudigkeit

Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse

Sehr gutes Deutsch

Sicherer Umgang mit MS Office

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Tools

ERP-Systeme

MS Business Central

Jobbeschreibung

Jobbeschreibung

• Beratung unserer Kunden in allen Fragen der Reklamationen und Qualitätsproblemen
• Annahme, Erfassung und selbstständige Bearbeitung der Reklamationen
• Erfassung der Reklamationsfälle in unserem ERP- und Ticketsystem
• Schnittstellenfunktion zu den Abteilungen Lagerlogistik und Sales sowie zu externen Spediteuren
• Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch eine positive und serviceorientierte Arbeitsweise

Stellenanforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Speditionskaufmann/-frau oder Bürokaufmann/-frau)
• Idealerweise Berufserfahrung im Reklamationsmanagement
• Gute betriebswirtschaftliche Kenntnisse
• Kontaktfreudigkeit und Offenheit
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen
• Kenntnisse in einem ERP-System, idealerweise MS Business Central, sind wünschenswert