Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m/w/d)

Job@ctive GmbH; Reinsdorf; Vor Ort; EUR 36.000 - 39.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Dienstleistungsunternehmen in Sachsen sucht einen Sachbearbeiter im technischen Kundenservice. Sie unterstützen Firmenkunden bei technischen Problemen und kommunizieren sowohl schriftlich als auch telefonisch. Ideale Kandidaten haben eine kaufmännische oder technische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice. Das Angebot umfasst einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einem Gehalt von 36.000 bis 39.000 € jährlich und 30 Tage Urlaub.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Angenehmes Teamgefüge

Parkmöglichkeit

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder technische Berufsausbildung.
• Idealerweise Erfahrung in telefonischer und schriftlicher Kundenkommunikation.
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C1-Level).

Aufgaben

• Behebung von technischen Problemen im Frist-Level-Support.
• Schriftliche und telefonische Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Technische Unterstützung beim Konfigurieren von Geräten.

Kenntnisse

Kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten

Gute fachbezogene Kenntnisse in MS Office

Technische Affinität

Erfahrung im Kundenservice

Ausbildung

Kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis

Jobbeschreibung

Überblick

Unser Auftraggeber ist ein mittelständisches, renommiertes Dienstleistungsunternehmen. Generell haben in diesem Unternehmen sowohl Berufseinsteiger als auch Berufserfahrene die Chance sich in einem neuen Umfeld zu etablieren und sich somit beruflich sowie persönlich weiterzuentwickeln.

Für die Abteilung Kundenservice im Raum Zwickau suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur direkten Personalvermittlung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis einen Sachbearbeiter technischer Kundenservice – Firmenkunden (m/w/d).

Unsere Angebote

• Als Kandidat unseres Bewerberpools begleiten wir Sie umfassend und professionell durch den Direktvermittlungsprozess
• Der Auftraggeber bietet:
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gehaltsrahmen: 36.000 – 39.000 € p.a.
• 30 Tage Urlaub
• Angenehmes Teamgefüge und kollegiales Arbeitsumfeld
• Parkmöglichkeit ist vorhanden

Ihre Aufgaben

• Serviceorientierte Behebung von technischen Problemen im Frist-Level-Support zur firmeneigenen Soft- oder Hardware
• Schriftliche und telefonische (jeweils ca. 50 %) Bearbeitung von Kundenanfragen von Firmenkunden
• Technische Unterstützung beim Konfigurieren von Geräten sowie beim Austauschen diverser Hardware-Produkten
• Sicherstellung einer kontinuierlichen und kundenorientierten Beratung für die entsprechenden Kunden
• Übernahme allgemeiner administrativer Tätigkeiten, z.B. Pflegen von Kundenstammdaten o.ä.
• Einhaltung aller vorgegebenen internen und externen Sicherheitsanforderungen bzgl. der Servicetätigkeiten im eigenen Verantwortungsbereich

Unsere Anforderungen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit technischem Verständnis (insb. Internet, Handy o.ä.) oder technische Berufsausbildung
• Idealerweise Erfahrung im Kundenservice (telefonische und schriftliche Kommunikation)
• Technische Affinität und IT-Kenntnisse
• Gute fachbezogene Kenntnisse in MS Office
• Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. C1-Level)
• Grundkenntnisse in Englisch wären von Vorteil
• Kunden- und dienstleistungsorientiertes Arbeiten
• Hands-on-Mentalität, gewissenhafte und organisierte Arbeitsweise

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung (Lebenslauf, gerne auch Zeugnisse) unter Angabe der Referenznummer: FFM_1212

Jobactive GmbH
Marco Schad
Branch Manager – Office & Finance
An der Welle 6
60322 Frankfurt

Tel: [phone]
Mobile: [phone]
E-Mail: [e-mail]
Web: www.jobactive.de

Zu Jobactive als Ihrem Partner: Jobactive steht für Kompetenz und Leidenschaft in der Personaldienstleistung, ganz gleich ob Personalvermittlung oder Arbeitnehmerüberlassung. 2001 als interner Personaldienstleister von der BAYER AG in Leverkusen ins Leben gerufen, sind wir seit 2008 auch in Frankfurt für das Rhein-Main-Gebiet im Bereich HR, Office & Finance sowie Life Science tätig. Unsere renommierten Auftraggeber schätzen die Branchenkompetenz unserer Personalberater und unseren gepflegten Kandidatenpool.