Sachbearbeiter Service Center (m / w / d)

INTER Versicherungsgruppe; Dortmund; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Versicherungsgruppe mit Sitz in Dortmund sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d), der als erste Anlaufstelle für Vertriebspartner und Kunden fungiert. Die Rolle erfordert telefonische Beratung sowie die Bearbeitung von Kundenanfragen und Dateneingaben. Sie sollten eine Ausbildung im Versicherungsbereich und fließende Deutschkenntnisse mitbringen. Attraktive Benefits wie flexible Arbeitszeiten, Home Office-Möglichkeiten und 30 Urlaubstage sind Teil des Angebots.

Leistungen

Wettbewerbsfähige Vergütung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

30 Tage Jahresurlaub

Dienstrad-Leasing-Angebot

Moderne Fitness-Räumlichkeiten

Betriebsrestaurant mit frischem Speiseangebot

Qualifikationen

• Ausbildung zum Versicherungsfachmann, -kaufmann oder Kaufmann für Versicherungen und Finanzen erforderlich.
• Routine im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office (Word, Excel) nötig.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Anlaufstelle für Vertriebspartner und Kunden.
• Telefonische Beratung über alle Versicherungssparten.
• Erfassung, Prüfung und Aktualisierung von Kundenstammdaten.
• Sicherstellung eines hohen Servicelevels bei Anrufen.
• Erstellung schriftlicher Angebote.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Lösungsorientiertes Handeln

Teamfähigkeit

Einfühlungsvermögen

Kommunikation

Ausbildung

Ausbildung zum Versicherungsfachmann

Versicherungskaufmann

Kaufmann für Versicherungen und Finanzen

Tools

CRM-Systeme

MS Office

Jobbeschreibung

Über uns

Nicht nur eine Nummer! Hier sind Sie Mensch : Unser großer Bereich Vertriebs- und Kundenservice (VKS) deckt ein breites Spektrum an Tätigkeiten ab : bei uns stehen Vertriebspartner und Kunde im Mittelpunkt. Wir möchten exzellenten Service bieten - über verschiedenste Kommunikationskanäle hinweg - und unseren Kunden sowie Partnern zur Seite stehen.

Unser rund 60-köpfiges Team lebt Teamgeist, Servicequalität und Freude am Kontakt mit Menschen – und freut sich auf Ihre Unterstützung!

Sie lieben Abwechslung? Ihre Aufgaben :

• In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Vertriebspartner und Kunden.
• Sie beraten telefonisch kompetent, lösungsorientiert und fallabschließend – über alle Versicherungssparten hinweg.
• Außerdem sind Sie verantwortlich für die zuverlässige Erfassung, Prüfung und Aktualisierung von Kundenstammdaten, insbesondere Adress- und Bankverbindungsinformationen.
• Gemeinsam mit Ihrem Team stellen Sie ein hohes Servicelevel in der Bearbeitung eingehender Anrufe sicher.
• Darüber hinaus erstellen Sie schriftliche Angebote bei Anfragen der Vertriebspartner.

Sie sind neugierig? Ihr Profil :

• Die Basis Ihres Erfolgs bildet eine Ausbildung zum Versicherungsfachmann (m / w / d), Versicherungskaufmann (m / w / d) oder Kaufmann für Versicherungen und Finanzen / Finanzanlagen (m / w / d).
• Darüber hinaus besitzen Sie Routine im Umgang mit CRM-Systemen und MS Office (Word, Excel etc.).
• Eine Voraussetzung ist die Bereitschaft flexible Servicezeiten bis 18 Uhr zu übernehmen.
• Darüber hinaus verfügen Sie über fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
• Sie empfinden Freude am Kundenkontakt und an Kommunikation – telefonisch wie schriftlich, und unterstützen unsere Kunden und Vertriebspartner mit Leidenschaft für guten Service, lösungsorientiertes Handeln, Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit und positives Mindset.

Sie sind INTERessiert? Ihre Benefits :

• Wettbewerbsfähige Vergütung gemäß dem Tarifvertrag für die private Versicherungswirtschaft inklusive Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Flexible Wahl des Arbeitsortes innerhalb Deutschlands mit bis zu vier Home Office-Tagen pro Woche
• Jahresurlaub von 30 Tagen plus zwei weitere arbeitsfreie Tage (24.12. + 31.12.)
• Option der Umwandlung von Sonderzahlungen in zusätzliche Urlaubstage
• Dienstrad-Leasing-Angebot
• Flexible Arbeitszeiten (38-Stunden-Woche) inkl. Arbeitszeitkonto
• Moderne INTER Fitness-Räumlichkeiten mit vielseitigen Cardio- und Kraftgeräten
• Eigenes Betriebsrestaurant mit täglich frischem und gesundem Speiseangebot
• Zahlreiche Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Sympathisches und familiäres Betriebsklima

Neben einem interessanten Aufgabengebiet erfahren Sie hier, was uns als attraktiver Arbeitgeber zusätzlich auszeichnet.