Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)

Office Events GmbH; Offenbach am Main; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Unternehmen der Energiebranche in Offenbach am Main sucht einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d). Sie betreuen die Strom- und Gaskunden, bearbeiten Rechnungsfragen und führen die Sachbearbeitung durch. Eine abgeschlossene Berufsausbildung und gute MS-Office-Kenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet eine unbefristete Anstellung in Vollzeit mit einem Gehalt von 2.900 bis 3.200 Euro brutto pro Monat.

Leistungen

Langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen

Bis zu 30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Empfehlungsprämie – 150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Interesse an der Energieversorgung.
• Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung.
• Lernbereitschaft und Aufgeschlossenheit.

Aufgaben

• Betreuung von Strom- und Gaskunden (Privat- und Kleingewerbekunden).
• Bearbeitung von Fragen zu Rechnungen und Abschlagsvorauszahlungen.
• Verantwortung für die fallabschließende Sachbearbeitung.
• Erstellung von Schriftverkehr und Ratenzahlungsplänen.

Kenntnisse

MS-Office-Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Zahlenverständnis

Deutschkenntnisse (sehr gut)

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (z. B. Bürokauffrau)

Tools

SAP

Jobbeschreibung

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche am Standort Offenbach am Main.

Vorteile

• langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
• exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
• kostenfreie Parkplätze

Der Job

• Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie die Strom- und Gaskunden, dazu gehören Privat- und Kleingewerbekunden bis zu einem Jahresverbrauch von 100.000 kwh.
• Die Kunden wenden sich über alle Kommunikationskanäle (Telefon, Email, Brief, Fax) an Sie. Sie bearbeiten Fragen zu Rechnungen, Abschlagsvorauszahlungen, Schlussrechnungen und Nachzahlungen.
• Sie bearbeiten Umzüge, An- und Abmeldungen von Stromlieferverträgen, Sie erstellen Rechnungskorrekturen und Gutschriften, Sie erstellen Ratenzahlungspläne, bearbeiten Mahnungen in der 1. Mahnstufe.
• Sie sind für die fallabschließende Sachbearbeitung zuständig und erstellen eigenständig Schriftverkehr.
• Sie arbeiten mit einem umfangreichen SAP System, Sie werden sehr gut eingearbeitet und lernen in den ersten Wochen Schritt für Schritt die einzelnen Prozesse kennen.

Das bringen Sie mit

• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie daran interessiert sind sich in die Thematik der Energieversorgung einzuarbeiten und bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung haben. Die oben genannten Aufgaben sind in einer umfangreichen Einarbeitung zu erlernen. Vorkenntnisse sind nicht zwingend notwendig.
• Für die Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenservice(m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau / Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement / Kaufmann für Büromanagement, Industriekauffrau / Industriekaufmann (gerne auch Berufsanfänger).
• Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse, verfügen über ein durchschnittlich gutes Zahlenverständnis und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie möchten sich gerne in einem modernen Großunternehmen in der Energiebranche entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen.

Stellendetails

• Ort: Offenbach am Main
• Verfügbarkeit: ab sofort
• Option auf Übernahme: ja
• vertragsart: unbefristet
• Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
• Arbeitszeit: Vollzeit
• Vergütung: 2.900 - 3.200 Euro brutto pro Monat

Kontaktinformationen

Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden

Telefon: [phone]
E-Mail: [e-mail]