Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/x)

Bertelsmann SE & Co. KGaA; Hamm; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Logistik in Hamm sucht einen Specialist Kundenbetreuung (m/w/x). In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für einen E-Commerce-Kunden und gestaltest aktiv die Prozesse. Du solltest eine erfolgreiche kaufmännische Ausbildung haben und mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung mitbringen. Sehr gute SAP-Kenntnisse und Kommunikationsstärke sind ebenfalls erforderlich. Es handelt sich um eine befristete Stelle mit langfristiger Perspektive.

Leistungen

Betriebliche Krankenzusatzversicherung

Gestaltungsspielraum

Langfristige Perspektive

Corporate Benefits

Vermögenswirksame Leistungen

Duz-Kultur

Zuschuss Deutschlandticket

Qualifikationen

• Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Bereich.
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Zentrale Ansprechperson für einen E-Commerce-Kunden sein.
• Koordination kundenspezifischer Konfektionierungen und Value Added Services.
• Auftragsabwicklung in SAP verantworten.
• Erstellung von Statistiken und Reports in SAP.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

strukturiertes Arbeiten

lösungsorientierte Arbeitsweise

schnelle Auffassungsgabe

Durchsetzungsvermögen

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

SAP

Jobbeschreibung

Gestalte mit uns die Zukunft der Logistik! Du bist kommunikationsstark, lösungsorientiert und hast Freude daran, gemeinsam mit deinem Team Spitzenleistungen für unsere Kunden zu ermöglichen? Dann nutze die Chance als Specialist Kundenbetreuung (m/w/x), an unserem hochmodernen Standort in Hamm Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten. Die Position ist zunächst für zwei Jahre befristet, bietet aber eine langfristige Perspektive. Are you on it?

Deine Aufgaben

• Kundenorientierte Betreuung: Du bist zentrale Ansprechperson für einen führenden E-Commerce-Kunden und sorgst als Schnittstelle zwischen Kunde, Warehouse und Transportdienstleistern für reibungslose Abläufe im Tagesgeschäft.
• Steuerung von Sonderleistungen: Übernimm die Koordination kundenspezifischer Konfektionierungen und weiterer Value Added Services. Du stimmst Prozesse mit Subdienstleistern ab und stellst sicher, dass alles termingerecht umgesetzt wird.
• Auftragsabwicklung in SAP: Du verantwortest die Bearbeitung und Steuerung von Aufträgen in SAP und begleitest die Implementierung neuer Prozesse.
• Reporting & Administration: Erstellung von Statistiken und Reports in SAP, Prüfung von Rechnungen sowie weitere administrative Aufgaben gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich.
• Kommunikation & Schnittstellenmanagement: Du hältst den Informationsfluss zwischen Kunden und internen Abteilungen aufrecht und informierst über den Status aktueller Aufträge.

Dein Profil

• Ausbildung: Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. Industriekaufmann/-frau (m/w/x) oder vergleichbar
• Berufserfahrung: Mindestens ein Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im kaufmännischen Bereich
• IT-Kenntnisse: Gute MS Office- und sehr gute SAP-Kenntnisse
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse wünschenswert
• Soft Skills: Kommunikationsstärke, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, schnelle Auffassungsgabe, Durchsetzungsvermögen und ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse

Wir bieten

• ArvatoCare - Betriebliche Krankenzusatzversicherung: Kostenfreie Zusatzversicherung mit großzügigem Gesundheitsbudget - ganz ohne Gesundheitsprüfung.
• Gestaltungsspielraum: Übernimm Verantwortung und bringe eigene Ideen ein - wir wachsen gemeinsam.
• Langfristige Perspektive: Begleite den Aufbau eines der modernsten Logistikzentren Europas und entwickle dich mit uns weiter.
• Corporate Benefits: Profitiere von attraktiven Rabatten auf Produkte aus den Bereichen Fashion, Hightech & Entertainment sowie Telekommunikation.
• Vermögenswirksame Leistungen: Sichere dir zusätzliche finanzielle Vorteile für deine Zukunft.
• Duz-Kultur: Bei uns zählt das Miteinander - offene Kommunikation auf Augenhöhe.
• Zuschuss Deutschlandticket: Wir unterstützen dich bei deiner Mobilität.