Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d) für Zufahrtskontrollsysteme

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft; Steinhagen; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Zutrittskontrollsysteme sucht eine:n Sachbearbeiter:in im Technischen Kundenservice. Die Rolle umfasst die telefonische Beratung und Betreuung von Kunden sowie die Bearbeitung technischer Anfragen im First und Second Level Support. Erwartet werden eine technische oder kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice. Das Unternehmen bietet strukturierte Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Vorteile wie 30 Tage Urlaub, Weiterbildung und ein Betriebsrestaurant.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible, familienfreundliche Arbeitszeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Eigene Betriebsrestaurant

Kostenlose Heißgetränke

Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern

Qualifikationen

• Sie bringen eine technische oder kaufmännische Ausbildung mit.
• Sie haben Erfahrung im Kundenservice bzw. in der Kundenbetreuung.
• Sie haben ein ausgeprägtes technisches Verständnis.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme.
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen im First und Second Level Support.
• Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung.

Kenntnisse

Technisches Verständnis

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Ausbildung

Technische Ausbildung (z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in)

Kaufmännische Ausbildung (von Vorteil)

Jobbeschreibung

Jetzt bewerben! Sachbearbeiter:in Technischer Kundenservice (m/w/d)

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft | 33803 Steinhagen | Präsenz / Mobil

Berufserfahrung: Junior Level

Ihre Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung unserer Kunden im Produktbereich Zufahrtskontrollsysteme
• Bearbeitung technischer Kundenanfragen und -services im First und Second Level Support
• Angebotserstellung und Auftragsbearbeitung
• Ganzheitliches Ersatzteil- und Reklamationsmanagement
• Kontinuierlicher Austausch mit unseren Fertigungswerken zur kundenzentrierten Lösungserarbeitung
• Analyse und Bewertung von Reklamationsfällen in enger Zusammenarbeit mit unseren Werken sowie unseren Kunden

Das bringen Sie mit

• Technische Ausbildung z. B. Elektroniker:in, Mechaniker:in mit Bereitschaft, sich in kaufmännische Tätigkeiten einzuarbeiten oder zusätzlich kaufmännische Ausbildung
• Ausgeprägtes technisches Verständnis
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie kundenorientiertes Denken und Handeln
• Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Kundenbetreuung

Das bieten wir Ihnen

• Eine strukturierte Einarbeitung mit Einarbeitungsplan und Einführungstagen
• Gezielte, individuelle Weiterbildung durch die Hörmann Akademie als Präsenz oder E‑Learning
• Flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten inkl. Gleitzeit und mobilem Arbeiten
• 30 Tage Urlaub sowie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Monatliche, steuerfreie Sachbezüge (Guthabenkarte), JobRad und betriebliche Altersvorsorge
• Zusicherung eines Kita‑Platzes und professionelle Kinderbetreuung bei Betreuungsengpässen im Hörmann Spielzimmer
• Eigenes Betriebsrestaurant inkl. Arbeitsgeberzuschuss, kostenlose Heißgetränke und tägliche Obstauswahl
• Mitarbeiterangebote bei namhaften Herstellern und Marken
• Persil‑Wäscheservice, E‑Ladesäulen (PKW und E‑Bikes), Mitarbeiterparkplätze, gute öffentliche Verkehrsanbindung
• Regelmäßiges Feedback und eine offene Kommunikation über alle Bereiche hinweg
• Nachhaltigkeit und soziales Engagement liegen uns am Herzen

Sie haben Fragen?

Melden Sie sich gerne!

Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
Upheider Weg 94-98
33803 Steinhagen

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Stefanie Pieruschka
Personalreferentin Recruiting
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