Sachbearbeiter für den Inbound Innendienst im Backoffice

DIVM GmbH; Hannover; Hybrid; EUR 20.000 - 48.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Dienstleistungsunternehmen in Hannover sucht dringend Unterstützung im Kundenservice. Ihre Aufgaben beinhalten die Betreuung unserer Mandant:innen per Telefon, E-Mail und Video, sowie die aktive Beteiligung im Schadenabwicklungsprozess. Wir erwarten mindestens ein Jahr Erfahrung im Kundenservice und gute Deutschkenntnisse. Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir ein tolles Einarbeitungsprogramm, persönliche Ansprechpartner und moderne Büroausstattung. Eine faire Vergütung ist Voraussetzung, und wir freuen uns auf Bewerbungen, die innerhalb weniger Tage bearbeitet werden.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Fachliche Weiterbildungsprogramme

Zugriff auf Lern-Akademie

Modernste Büroausstattung

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Versicherung oder Hausverwaltung.
• Klare und angenehme Stimme am Telefon, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
• Gute Ausdrucksweise, enger Kundenkontakt im Fokus.
• Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeiten.

Aufgaben

• Unterstützung bei der Betreuung von Mandant:innen per Telefon, E-Mail und Video.
• Aktive Mitwirkung im Schadenabwicklungsprozess.
• Kommunikation von Bearbeitungsfortschritten und administrative Unterstützung.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Erfahrung im Kundenservice

gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Ab sofort gesucht (unbefristet) 38–40 h pro Woche 20.000–48.000€ pro Jahr (verhandelbar) 1 Tag pro Woche Homeoffice

Was erwartet dich?

Du unterstützt nach einer sorgfältigen Einarbeitung bei der Betreuung unserer Mandant:innen per Telefon, E-Mail und Video in allen laufenden Angelegenheiten, insbesondere in der Schadenabwicklung

Du bist die Schnittstelle zwischen unseren Mandant:innen und unserem Schadenteam und unterstützt aktiv den Schadenabwicklungsprozess

Du kommunizierst aktuelle Sachstände der laufenden Bearbeitungsfortschritte und bist die erste Ansprechperson in allen administrativen Themen

Du sorgst zusammen mit dem Team für laufendes Qualitätsmanagement sowie ständige Verbesserung von Kommunikation, Zusammenarbeit und Schnittstellen im Unternehmen

Du nimmst an ausgewählten Seminaren teil und entwickelst dich kontinuierlich weiter

Was bieten wir dir?

• Sinnstiftendes Unternehmen mit einer Mission
• Tolle Aufstiegs- und Karrieremöglichkeiten
• Ab 1. Tag unterstützen wir dich mit einem gut vorbereiteten Einarbeitungsprogramm
• Fachliche Weiterbildungsprogramme
• Individueller Entwicklungsplan auf Deine Ziele abgestimmt
• Zugriff auf unsere Lern-Akademie
• Start‑Up Atmosphäre mit persönlichen Ansprechpartnern
• Cooles, positives Umfeld aus Leistungsträgern
• Flexible Arbeitszeiten und nach Absprache mobiles Arbeiten möglich
• Eigenverantwortliche Projekte mit viel Gestaltungsfreiraum
• Faire und leistungsbezogene Vergütung (inkl. diverser Boni)
• Voll ausgestattete Küche
• Erstklassige Arbeitskolleg:innen und Mandant:innen
• Einen zentralen Arbeitsplatz im Herzen der Stadt
• Modernste Büroausstattung

Was solltest du mitbringen?

• Du verfügst über mind. 1 Jahr Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im Bereich Versicherung oder Hausverwaltung
• Du telefonierst gern, hast eine klare und angenehme Stimme am Telefon und verfügst über eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Du hast eine gute Ausdrucksweise, denn enger Kundenkontakt steht hier im Fokus
• Du besitzt gute Deutschkenntnisse in Schrift und Form
• Du bist ein Organisationstalent, koordinierst gern Sachen und liebst es, Probleme zu lösen

Weitere Schritte

• Nach Eingang deiner Bewerbung wirst du innerhalb von wenigen Tagen von uns telefonisch kontaktiert
• Anschließend gibt es ein kurzes, entspanntes Telefoninterview, um dich kurz kennenzulernen
• Wenn das für beide Seiten passt, laden wir dich zu einem Vorstellungsgespräch in unserem Büro ein
• Dann lernst du bei einem Schnupperarbeiten dein Team kennen