Sachbearbeiter Ersatzteilmanagement Customer Service (m/w/d)

WITRON Gruppe; Parkstein; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Logistikunternehmen in Bayern sucht eine motivierte Person zur Unterstützung in der Angebotserstellung und Kundenbetreuung. Zu den Aufgaben gehören die selbstständige Abwicklung kaufmännischer Prozesse, zentraler Ansprechpartner für Kundenanfragen, sowie die Bearbeitung von Mängelansprüchen. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische oder technische Ausbildung und erste Berufserfahrung. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. Flexible Arbeitszeiten und umfangreiche Unternehmensleistungen werden angeboten.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten (Home Office möglich)

Gesundheitsvorsorge und Fitnessangebote

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im Vertrieb und Kundenkontakt.
• Hohe Vertrautheit mit kaufmännischen Prozessen.
• Gute Kenntnisse in Deutsch und Englisch.

Aufgaben

• Erstellung von Angeboten und Aufträgen für Kundenanfragen.
• Selbstständige Abwicklung der kaufmännischen Prozesse.
• Zentraler Ansprechpartner für Kundenfragen und -beratung.
• Bearbeitung von Mängelansprüchen und Eskalationen.

Kenntnisse

Organisationstalent

Servicementalität

Kommunikationsgeschick

Teamplayer

Eigeninitiative

Begeisterungsfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

SAP Kenntnisse

Jobbeschreibung

Das ist WITRON

Die WITRON Gruppe ist der starke Partner für hochautomatisierte Logistiksysteme. Von der Planung über die Realisierung bis hin zur Wartung. Unsere Teams – für weit mehr zuständig als nur Mechanik, Elektronik, Mechatronik und IT – achten auf den Takt und legen in unseren Hightech-Anlagen Hand an. Professionell, super ausgestattet, mit der vollen Power für die richtige Lösung.

Als Teil der WITRON Gruppe steht die WITRON Service GmbH & Co. KG für langjährige Erfahrung und Kompetenz in Sachen Service, Instandhaltung sowie Betrieb von Logistikanlagen.

Wir bieten dir

• Leistungsgerechte Vergütung: regelmäßige Gehaltsanpassung und Gewinnbeteiligung
• Work-Life-Balance: Je nach Tätigkeitsbereich kannst du anteilig von Zuhause arbeiten oder entscheidest dich für einen Sachbezug. 30 Tage Urlaub, Gleitzeit (außer im Fertigungsbereich) und Überstundenausgleich geben dir mehr Flexibilität
• Gesundheit: ausgewogene, hochwertige und stark bezuschusste regionale Mittagsverpflegung in unseren Kantinen, Fitness- und Massageangebote, WiBike-Dienstradleasing, Gesundheitsvorsorge, moderne Arbeitsmittel, Hardware etc.
• Sicherheit: zukunftssicherer Arbeitsplatz in einer krisensicheren, innovativen Branche

Deine Rolle in unserem Team

• Angebots- und Auftragserstellung sowie die Nachverfolgung bei internen und externen Kundenanfragen
• Selbstständige Abwicklung der kaufmännischen Prozesse im Rahmen des Verkaufs von Ersatzteilen in einem internationalen Umfeld
• Zentraler Ansprechpartner bei Fragen sowie Unterstützung bei der externen und internen Klärung, Beratung der Kunden per Telefon, E-Mail und Chat
• Direkter Kundenkontakt bei Fragen rund ums Ersatzteile Geschäft
• Bearbeitung von Mängelansprüchen
• Bearbeitung von Eskalation

Du passt gut zu uns mit

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit erster Berufserfahrung im oben genannten Aufgabengebiet
• SAP Kenntnisse wünschenswert, aber kein Muss
• Ausgeprägtes Organisationsvermögen sowie eine selbstständige und ergebnisorientierte Arbeitsweise
• Hohe Servicementalität mit Leidenschaft für den Vertrieb und im Kontakt mit Kunden, Begeisterungsfähigkeit und Kommunikationsgeschick
• Teamplayer mit Eigeninitiative und Hands-On-Mentalität
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift