Sachbearbeiter Customer Support - Kundenservice (w/m/d)

Sutter LOCAL MEDIA; Dorsten; Vor Ort; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen für Webentwicklung in Nordrhein-Westfalen sucht einen Sachbearbeiter für den Customer Support. Die Rolle umfasst die Betreuung von Bestandskunden, technische Unterstützung bei Domains und E-Mail, sowie die Erstellung von Inhalten zur Verbesserung der Sichtbarkeit der Kunden. Teamarbeit und hohe Kommunikationsfähigkeit sind entscheidend. Das Unternehmen bietet attraktive Benefits wie 30 Tage Jahresurlaub und mobiles Arbeiten.

Leistungen

Festanstellung

30 Tage Jahresurlaub

Einarbeitung & Coaching

Fahrradleasing

Essenszuschuss

Weiterbildung

Work-Life-Balance

Rabatte

Qualifikationen

• Interesse an Online-Marketing und Webseitenfunktionalität.
• Einsatz bei der Kundenbetreuung per E-Mail und Telefon.
• Gespür für Inhalte in SEO-OnPage.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Fragen der Kunden nach dem Website-Launch.
• Unterstützung bei der Einrichtung von Domains und E-Mail-Postfächern.
• Beteiligung an der Verbesserung der Kundenwebseiten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Technisches Verständnis

Teamgeist

Strukturierte Arbeitsweise

Jobbeschreibung

Hi, ich bin Tina und bin in der Websmart GmbH & Co. KG in Dorsten für das Webdesign- und Customer-Care / Customer Support Team verantwortlich.

Damit wir unsere Kund

• innen auch nach dem Website-Launch optimal betreuen können, suchen wir engagierte Unterstützung im Customer Support ! Verstärke unser sympathisches Team schnellstmöglich als

Sachbearbeiter Customer Support- Kundenservice (w / m / d)

Dein Job

Sobald unsere Kund

• innen mit ihrer neuen Website online sind, bist du die erste Ansprechperson für alle Fragen rund um ihren Internetauftr

Per E-Mail oder telefonisch kümmerst du dich um Bestandskundenanliegen und sorgst dafür, dass jedes Problem schnell gelöst wird.

Auch technisch bist du gefragt : Du unterstützt bei der Einrichtung von Domains und E-Mail-Postfächern , begleitest die Liveschaltung neuer Websites und prüfst, ob alles reibungslos funktioniert.

Im Bereich SEO-OnPage bringst du dein Gespür für Inhalte ein und erstellst Blog-Artikel , die die Sichtbarkeit unserer Kund

• innen verbessern

Ein gutes Auge für Details hilft dir bei der Umsetzung von Barrierefreiheitsstandards auf Bestandskundenwebsites.

Darüber hinaus arbeitest du in spannenden internen Projekten , mit denen wir unseren Kundenservice stetig weiterentwickeln.

Deine Skills

Digitale Themen sind genau dein Ding – du interessierst dich für Online-Marketing und verstehst, wie Websites und Domains funktionieren.

Technische Zusammenhänge schrecken dich nicht ab, sondern wecken deinen Ehrgeiz, Dinge zu verstehen und Lösungen zu finden.

Im direkten Kontakt mit Kund

• innen fühlst du dich wohl : Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich – ob am Telefon oder per Mail

Deine Arbeitsweise ist gut strukturiert, zuverlässig und eigenständig, und du behältst auch in lebhaften Phasen einen kühlen Kopf.

Was dich außerdem auszeichnet : Teamgeist, Hilfsbereitschaft und die Freude daran, gemeinsam tolle Ergebnisse zu erzielen.

Deine Benefits

Starker Teamgeist : Offene, wertschätzende Kultur und viel Spaß im Team

Festanstellung : Planbarkeit durch einen unbefristeten Vertrag

30 Tage Jahresurlaub : Zeit für deine Erholung und neue Energie

Einarbeitung & Coaching : Umfassendes Onboarding und regelmäßige Schulungen

Fahrradleasing : Immer gut unterwegs - auch in deiner Freizeit

Essenszuschuss : Wir unterstützen leckere, gesunde Mahlzeiten

Weiterbildung : Schulungen und interne e-Learning-App

Work-Life-Balance : Mobiles Arbeiten (2 Tage in der Woche) und flexible Arbeitszeiten

Rabatte : Für Events und Veranstaltungen

Du hast noch Fragen?

Wir haben Antworten! Jennifer Schwarzfischeraus unserem sympathischen Recruiting-Team steht dir gerne telefonisch unter der Nummer 0201 / 3202 306 zur Verfügung, um dir deine offenen Fragen zu beantworten.

Das ist Websmart

Wir bei Websmart entwickeln moderne, leistungsstarke Websites für kleine und mittelständische Unternehmen.

Unser Ziel : Online-Auftritte, die nicht nur gut aussehen, sondern auch performen.

Vom ersten Konzept über Design und Entwicklung bis hin zur laufenden Betreuung begleiten wir unsere Kund

• innen ganzheitlich und persönlich.

Dabei legen wir Wert auf Teamarbeit, kreative Freiheit und den Mut, Dinge stetig besser zu machen.