Rezeptionist (m/w/d)

Leonardo Hotel Völklingen-Saarbrücken; Völklingen; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Sonn- und Feiertagszuschläge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jobticketzuschuss 20 EUR ÖPNV

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Rabatte auf Übernachtungen und in den餐

Job summary

Leonardo Hotel Völklingen-Saarbrücken sucht eine/n motivierte/n Rezeptionist/in zur eigenständigen Bearbeitung von Check-ins/Check-outs und zur Betreuung der Gäste während ihres Aufenthalts. Sie arbeiten serviceorientiert vor Ort und arbeiten eng mit dem Team zusammen.

Sie bringen eine abgeschlossene Hotelfach-Ausbildung sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse mit und arbeiten flexibel im Früh-, Spät- oder Nachtdienst.

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann.
• Erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent in einem Hotel.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Responsibilities

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs der Gäste sowie zugehöriger administrativer Tätigkeiten.
• Herzliche, serviceorientierte Betreuung der Gäste während An- und Abreise.
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in Deutsch und Englisch.
• Verantwortung für ordnungsgemäße Kassenführung und Abrechnung nach internen Standards.
• Sicherstellung von Sauberkeit und Hygiene im Empfangsbereich und in öffentlichen Bereichen.
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement.
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst gemäß Dienstplan.

Skills

Kundenservice

Check-in/Check-out

Kassenführung

Rezeption

Sprachen Deutsch/Englisch

Education

Hotelfachfrau/-mann Ausbildung

Job description

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag!

DasLeonardo Völklingenverfügt über 98 Zimmer, ein hauseigenes Restaurant, welches sich auf lokale Spezialitäten konzentriert, sowie eine einladende Hotelbar inklusive Terrasse. Zudem sind ein Fitnessraum und Sauna Bestandteile des Hauses. Auf einer Gesamtfläche von 289 Quadratmetern befinden sich zudem 3 Veranstaltungsräume, die für Konferenzen und Feiern genutzt werden können.

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zumkostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Eigenständige Durchführung des Check-ins und Check-outs unserer Hotelgäste sowie aller dazugehörigen vorbereitenden und administrativen Tätigkeiten
• Herzliche und serviceorientierte Betreuung unserer Gäste während der An- und Abreise
• Annahme und Bearbeitung von Einzelreservierungen in deutscher und englischer Sprache
• Verantwortung für die ordnungsgemäße Kassenführung sowie Abrechnung gemäß interner Standards
• Sicherstellung und Kontrolle der Sauberkeit sowie der Einhaltung aller Hygiene- und Qualitätsstandards im Empfangsbereich und in den öffentlichen Bereichen des Hotels
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement mit dem Ziel höchster Gästezufriedenheit
• Einsatz im Früh-, Spät- und Nachtdienst entsprechend des Dienstplans

Dein Profil

• BE YOURSELF- Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann
• Erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m) in einem Hotel
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse