Front Office Agent (d/w/m)

Leonardo Hotels; Heidelberg; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

38-Stunden-Woche

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jobticket-Zuschuss 20 EUR

50% Rabatt auf Übernachtungen und Verp

Bikeleasing

Urban Sports Club-Mitgliedschaften

LEAPP Mitarbeiter-App

Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Leonardo Academy Trainingsprogramme

Team Events

Job summary

Leonardo Heidelberg City Center sucht eine engagierte Front Office Agentin/Agenten (d/w/m) zur Verstärkung des Rezeptionsteams. Du betreust Check-in/out, beantwortest Gästeanfragen und bist verantwortlich für die Kassenführung sowie Abrechnung. Quereinsteigerinnen und -einsteiger mit Kundenserviceerfahrung sind willkommen.

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wünschenswert. Wir bieten eine unbefristete Anstellung, flexible Arbeitszeiten im Früh- und Spätdienst und attraktive

Qualifications

• Abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelfach wünschenswert oder erste Erfahrung im Front Office
• Quereinsteiger willkommen
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Responsibilities

• Check-in und Check-out durchführen
• Anfragen von Gästen per E-Mail und Telefon beantworten
• Kassenführung und Abrechnung
• Reservierungsanfragen am Wochenende bearbeiten
• Beschwerdemanagement unterstützen

Skills

Kundenservice

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Education

Berufsausbildung im Hotelfach

Job description

Front Office

Berufseinsteiger, Berufserfahrene

Leonardo Hotel Heidelberg City Center

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Das Leonardo Heidelberg City Center verfügt über 124 elegant eingerichtete Zimmer, eine moderne Hotelbar sowie eine wunderschöne Gartenterrasse, die sich ideal eignet, um einen herrlichen Sonnenuntergang mit einem köstlichen Drink unter freiem Himmel zu genießen. Zusätzlich bietet das Hotel 3 Tagungsräume, die individuell miteinander kombinierbar sind, für bis zu 80 Gäste an.

Komm auch Du ins Team und starte Deine Karrierereise mit uns als Front Office Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Arbeiten im Früh- und Spätdienst
• Check-in und Check-out sowie alle vorbereitenden Tätigkeiten
• Beantworten aller Gästeanfragen per E-Mail und per Telefon
• Kassenführung und Abrechnung
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen am Wochenende
• Beschwerdemanagement

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau / Hotelfachmann wünschenswert oder erste Berufserfahrung als Rezeptionist oder Front Office Agent (d/w/m)
• Quereinsteiger:innen willkommen, z.B. aus dem Bereich Kundenservice
• Positive Ausstrahlung und Spaß an der Arbeit im Team sowie im Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein und Organisationstalent
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ansprechpartner

Nadine Arnold
Recruiting Specialist
T: [phone]
Leonardo Heidelberg City Center
Bergheimer Straße 63
69115 Heidelberg