Guest Relation Agent (d/w/m)

Leonardo Hotels; Baden-Baden; On-site; EUR 29,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Urlaubstage

Arbeitszeit 38h

Urlaubs- & Weihnachtsgeld

Unbefristeter Vertrag

Jobticket Zuschuss

Bikeleasing

Urban Sports Club

Team Events

Job summary

Leonardo Hotels – Badischer Hof in Baden-Baden sucht eine/n Guest Relation Agent (w/d/m) zur Betreuung unserer VIP-Gäste und Stammgäste. Sie begrüßen, betreuen und verabschieden Gäste und koordinieren VIP-Wünsche im Front Office.

Sie verfügen über eine Hotellerie-Ausbildung, fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sowie ausgeprägte Gastgeberqualitäten. Zusammenarbeit mit Housekeeping und Front Office ist Teil des Alltags; attraktive Zusatzleistungen runden das Angebot ab.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
• Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position sind wünschenswert.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Auftreten als Gastgeber.
• Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail.
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer.

Responsibilities

• Handling aller Gästewünsche, ständige Präsenz in der Hotellobby.
• Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste, insbesondere Stammgäste und VIPs.
• Vorbereitung der VIP-Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche.
• Professionelles Beschwerdemanagement.
• Zimmereinteilung der VIPs.
• Verantwortung für die VIP Treatments.
• Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Housekeeping.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Gastgeber-Mentalität

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Computerkenntnisse

Job description

Front Office

Berufserfahrene

Badischer Hof

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Leonardo Limited Edition ist eine Auswahl einzigartiger Hotels, von denen jedes für sich steht und sich durch seine unverwechselbare Seele und Persönlichkeit auszeichnet. Jedes Haus erzählt seine eigene Geschichte - so auch das Hotel Badischer Hof - Limited Edition by Leonardo Hotels, das im Juni 2026 neu eröffnet wurde. Das historische, aber dennoch moderne Hotel bietet 153 moderne und stilvolle Hotelzimmer und Suiten sowie ein elegantes À-la-carte-Restaurant, eine stylische Bar mit Terrasse im Garten und 4 Boardrooms für Veranstaltungen. Der großzügige Spa-Bereich mit Indoor- und Outdoor-Pool, Sauna, Dampfbad, Relaxation Area und Fitnessstudio lädt unsere Gäste ein, ihre Seele baumeln zu lassen.

Komm auch Du ins Team, baue das Hotel von der Pieke mit uns auf und starte Deine Karrierereise mit uns als Guest Relation Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

• 30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
• Sonn- und Feiertagszuschläge
• Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• 20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
• Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
• Bikeleasing
• Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
• Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
• Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
• Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
• Team Events

Deine Aufgaben

• Handling aller Gästewünsche, Ständige Präsenz in der Hotellobby
• Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste und VIPs
• Vorbereitung der VIP Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche
• Professionelles Beschwerdemanagement
• Zimmereinteilung der VIPs
• Verantwortung für die VIP Treatments
• Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft
• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Housekeeping

Dein Profil

• BE YOURSELF - Sei authentisch und Du selbst
• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie
• Berufserfahrungen in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Auftreten als Gastgeber
• Ein besonderes Gespür für Qualität und den Blick fürs Detail
• Gute Kenntnisse im Umgang mit dem Computer

Kontakt

Nadine Arnold
Recruiting Specialist Cluster
Leonardo Hotel
Augustaanlage 4-8
68165 Mannheim