Guest Relation Agent (d/w/m) – Badischer Hof – Jetzt bewerben!

Leonardo Hotels

Baden-Baden

On-site

EUR 26,000 - 34,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

30 Urlaubstage

Sonn- und Feiertagszuschläge

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Jobticket-Zuschuss im ÖPNV

Rabatte auf Hotelaufenthalte

Job summary

Leonardo Hotels sucht für das Hotel Badischer Hof – Limited Edition eine engagierte Guest Relation Agent (d/w/m). Sie sind AnsprechpartnerIn für VIP-Gäste, betreuen Stammgäste, bereiten VIP-Listen vor und verarbeiten besondere Gästewünsche.

Ihre Aufgaben umfassen professionelles Beschwerdemanagement sowie enge Zusammenarbeit mit Front Office und Housekeeping. Sie bringen eine abgeschlossene Hotellerie-Ausbildung mit und sprechen fließend Deutsch und Englisch.

Qualifications

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie.
Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position ist wünschenswert.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.
Gute Kommunikationsfähigkeiten und Gastgeberpersönlichkeit.

Responsibilities

Handling aller Gästewünsche, ständige Präsenz in der Hotellobby.
Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste, insbesondere Stammgäste und VIPs.
Vorbereitung der VIP-Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche.
Professionelles Beschwerdemanagement.
Verantwortung für VIP Treatments.
Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft und enge Zusammenarbeit mit Front Office und Housekeeping.

Skills

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Education

Hotellerie-Ausbildung

Tools

Computerkenntnisse

Job description

Front Office

Berufserfahrene

Badischer Hof

Über uns

BE YOURSELF – bei uns zählt Deine Persönlichkeit! In der Leonardo Family vereinen wir Menschen mit verschiedenen Herkünften und Religionen, unterschiedlichem Geschlecht und Alter, sexueller Orientierung oder möglichen Beeinträchtigungen. Diese Vielfalt macht uns stark, jeden Tag.

Leonardo Limited Edition ist eine Auswahl einzigartiger Hotels, von denen jedes für sich steht und sich durch seine unverwechselbare Seele und Persönlichkeit auszeichnet. Jedes Haus erzählt seine eigene Geschichte - so auch das Hotel Badischer Hof - Limited Edition by Leonardo Hotels, das im Juni 2026 neu eröffnet wurde. Das historische, aber dennoch moderne Hotel bietet 153 moderne und stilvolle Hotelzimmer und Suiten sowie ein elegantes À-la-carte-Restaurant, eine stylische Bar mit Terrasse im Garten und 4 Boardrooms für Veranstaltungen. Der großzügige Spa-Bereich mit Indoor- und Outdoor-Pool, Sauna, Dampfbad, Relaxation Area und Fitnessstudio lädt unsere Gäste ein, ihre Seele baumeln zu lassen.

Komm auch Du ins Team, baue das Hotel von der Pieke mit uns auf und starte Deine Karrierereise mit uns als Guest Relation Agent (d/w/m)!

Das bieten wir Dir

30 Urlaubstage & eine 38-Stunden-Woche
Sonn- und Feiertagszuschläge
Urlaubs- & Weihnachtsgeld - weitere Sonderprämien möglich
Unbefristeter Arbeitsvertrag
20 EUR Zuschuss zum kostenreduzierten Jobticket im ÖPNV
Bis zu 50% Rabatt auf Übernachtungen und in den Restaurants der Fattal Hotel Group
Bikeleasing
Kostenlose und vergünstigte Mitgliedschaften bei Urban Sports Club
Europaweite Vernetzung durch die interne Mitarbeiter-App "LEAPP"
Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie
Trainings- und Entwicklungsprogramme unserer Leonardo Academy
Team Events

Deine Aufgaben

Handling aller Gästewünsche, Ständige Präsenz in der Hotellobby
Begrüßung, Betreuung und Verabschiedung unserer Gäste, insbesondere unserer Stammgäste und VIPs
Vorbereitung der VIP Listen und Beachtung besonderer Gästewünsche
Professionelles Beschwerdemanagement
Zimmereinteilung der VIPs
Verantwortung für die VIP Treatments
Aktive Unterstützung des Front Office Teams im Tagesgeschäft
Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office und Housekeeping

Dein Profil