Reservation Managerin – OPENING Ibis Styles München Airport (mwd)

AccorHotel; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 56.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Hotelunternehmen in München sucht einen Reservierungsleiter (m/w/d), der die Gesamtverantwortung für den Buchungsprozess übernimmt. Diese Rolle erfordert mehrjährige Erfahrung im Bereich Reservierung oder Front Office und fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware. Zu den Verantwortlichkeiten zählen die Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Koordination von Gruppenbuchungen. Das Unternehmen bietet ein attraktives Vergütungspaket und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Teilnahme an Weiterbildungsmöglichkeiten

Mitarbeiterpreise in ACCOR Hotels

Attraktives Vergütungspaket

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung / Front Office.
• Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware und Channel-Management-Systemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse; weitere Sprachen sind ein Plus.

Aufgaben

• Gesamtverantwortung für den Reservierungsbereich.
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon und E-Mail.
• Optimierung der Auslastung in Abstimmung mit Revenue Management.
• Koordination von Gruppenbuchungen und Erstellung von Angeboten.
• Pflege und Aktualisierung der Hotelsoftware.
• Überwachung der Buchungskanäle und Sicherstellung korrekter Raten.

Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Organisationstalent

Teamgeist

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Hotelsoftware PMS

Channel-Management-Systeme

Jobbeschreibung

Was wir bieten :

• Grow learn and enjoy
• Teilnahme an den Weiterbildungsmöglichkeiten der Accor Academy
• Nutze die Gelegenheit innerhalb der Region oder weltweit zu wachsen
• Durch unsere Corporate Social Responsibility-Aktivitäten kannst du zu unserer lokalen Gemeinschaft beitragen und einen Unterschied machen
• Profitiere von unserer All Heartist Card und dem Angebot von speziellen Mitarbeiterpreisen und anderen Vorteilen in ACCOR Hotels weltweit
• Attraktives Vergütungspaket

Was Dich erwartet :

• Gesamtverantwortung für den Reservierungsbereich: Sicherstellung eines professionellen und effizienten Buchungsablaufs für Einzelgäste, Gruppen und Firmenkunden
• Bearbeitung von Reservierungsanfragen via Telefon, E‑Mail und Online-Portale von der Angebotserstellung über Vertragsprüfung bis hin zur Bestätigung
• Optimierung der Auslastung: enge Abstimmung mit Revenue Management und Sales zur Preisgestaltung, Verfügbarkeitssteuerung und Umsetzung von Vertriebsstrategien
• Koordination von Gruppenbuchungen inklusive Erstellung von Angeboten, Verträgen und Rooming Lists sowie Abstimmung mit anderen Abteilungen (z. B. F & B, Front Office)
• Kontinuierliche Pflege und Aktualisierung der Hotelsoftware PMS und Channel‑Management‑Systeme (z. B. Opera, TARS oder ähnliche Systeme)
• Überwachung der Buchungskanäle (GDS, OTAs, Website) und Sicherstellung der korrekten Raten‑ und Verfügbarkeitsdarstellung
• Reporting & Analyse: Erstellung von Statistiken, Forecasts und Auswertungen zur Unterstützung der Hotelleitung bei strategischen Entscheidungen
• Schnittstelle zwischen den Abteilungen: enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Sales und Marketing, um einen reibungslosen Gästeservice sicherzustellen
• Beschwerdemanagement im Reservierungsbereich: Bearbeitung spezieller Gästeanliegen und lösungsorientierte Kommunikation

Dein Team und Arbeitsumfeld :

Auf Dich wartet ein motiviertes Hotelteam, welches sich gegenseitig flexibel unterstützt. Unser Ziel ist es jedem Gast einen unvergesslichen Aufenthalt zu gestalten.

Qualifications : Was Du mitbringst :

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Reservierung / Front Office vorzugsweise in der Kettenhotellerie
• Fundierte Kenntnisse in Hotelsoftware PMS und Channel‑Management‑Systemen (Opera, TARS oder vergleichbar)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen sind ein Plus
• Analytisches Denkvermögen, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke, Teamgeist und Leidenschaft für Gästeservice

Unser Engagement für Diversity & Inclusion

Wir sind ein inklusives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, einzustellen und zu fördern.

Gründe für Accor zu arbeiten

Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir sind 360.000 Talente, die Menschen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen und echte Leidenschaft für Service und Leistung jenseits der Grenzen fördern. Sich Accor anzuschließen bedeutet, sich auf eine einzigartige Lebensreise zu begeben, um die Gastfreundschaft von morgen vorzustellen.

Tun Sie, was Sie lieben, engagieren Sie sich für die Welt und wagen Sie es, den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Weitere Informationen finden Sie unter : Work :

No

Employment Type

Full‑time

Key Skills

Daily management, airfield operations, Computer Operation, Management Experience, Quality Audits, Federal Aviation Regulations, Event Marketing, Project Management Software, Team Management, Economic Development, Supervising Experience, Aviation Experience

Experience

years

Vacancy

1