Reservation Coordinator (m/w/d)

Das 53 Grad Hotel; Bonn; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein renommiertes Hotel in Bonn sucht einen kompetenten Mitarbeiter, der als erster Ansprechpartner für internationale Gäste fungiert. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Reservierungsanfragen, aktives Up- und Cross-Selling sowie das Beschwerdemanagement. Bewerber sollten eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und Erfahrungen im relevanten Bereich mitbringen. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich, um in diesem dynamischen Team zu arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung

Attraktive Vergünstigungen in Gastronomien

Mitarbeiterevents

Qualifikationen

• Einschlägige Erfahrungen im Bereich Reservierung.
• Sicheres und aufgeschlossenes Auftreten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für internationale Gäste.
• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen.
• Aktives Up- & Cross-Selling.
• Schnittstelle zu anderen Abteilungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamfähigkeit

Flexibilität

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie

Tools

Opera Cloud

Microsoft Office

Jobbeschreibung

Über uns

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Die Kombination aus imposanter Architektur, edlem Design und modernem Lifestyle macht das Kameha Grand Bonn zu einem ganz besonderen Ort, wo Kurzweiligkeit und Natürlichkeit auf Casual Style treffen.

TEAM KAMEHA

Einzigartig und vereint in der Passion, unseren Gästen unvergleichliche kulinarische Erlebnisse und Qualitätsmomente zu ermöglichen, von der Sternegastronomie, einer Nacht in der Prinzessinnen-Suite bis zur glamourösen Silvestergala. Für diesen Spagat aus höchster, handwerklicher Kunst und dauerhaft anspruchsvoller Dienstleistung an Gast und Kunde, suchen wir passende Persönlichkeiten mit der Liebe zu tollen Produkten und der Arbeit mit und für Menschen, der Leidenschaft, großartige Gastgeber zu sein, sowie der Begeisterung, unvergessliche Momente in einzigartiger Kulisse zu kreieren.

Dies Sind Deine Aufgaben

• Du bist der erste Ansprechpartner für den Kontakt mit unseren internationalen Gästen
• Annahme und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Reservierungsanfragen
• Erstellen von individuellen Angeboten und Bestätigungen
• Aktives Up- & Cross-Selling
• Schnittstelle zu den anderen Abteilungen
• Beschwerdemanagement

Das bringst Du idealerweise mit

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und erste Erfahrungen in der Reservierung
• Ausgeprägte Kundenorientierung durch ein sicheres, aufgeschlossenes und kommunikationsstarkes Auftreten
• Repräsentation des Hotels durch ein positives Erscheinungsbild
• Gute Anwender-Erfahrungen mit den hotelspezifischen Computerprogrammen (Opera Cloud und Microsoft Office)
• Teamfähigkeit und Flexibilität
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Ein dynamisches, passioniertes Team mit einem familiären und loyalen Miteinander
• Die Möglichkeit in der gehobenen Hotellerie mit teils internationalem Publikum wertvolle Arbeitserfahrung zu sammeln
• Interne Schulungen um Dein Fachwissen auszubauen
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag, der zu Deinem Leben passt
• Arbeitszeiterfassung, Überstundenabbau und Freiheit in der Urlaubsplanung
• Eine tarifliche und leistungsgerechte Vergütung mit einem prall gefüllten Benefit-Paket
• Urlaubsgeld und Jahressonderzahlung nach 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeitgeberzuschuss zum Deutschlandticket oder ein vergünstigtes Parkticket
• 30 Urlaubstage
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersversorgung (20% Zuschuss statt der gesetzlichen 15%)
• Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in den Standorten der Visiolife-Gruppe sowie zahlreiche Gesundheitsangebote - von Gesundheitstagen bis zu Impfangeboten
• Attraktive Vergünstigungen in den zur Gruppe gehörigen Gastronomien und Hotels
• Mitarbeiterevents (z.B. das Sommerfest)
• JobRad Leasing nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Wiederkehrende MA werben MA Programme mit attraktiven Prämien i.H.v. bis zu 2.000 EUR
• Eine starke, wachstumsorientierte, lokal verwurzelte Unternehmensgruppe im Hintergrund
• Gruppenweite Karriere- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Leckeres Essen in unserer Team-Kantine

Key Facts

Key Facts: 150 Mitarbeiter, rund 30 Azubis, 254 Zimmer auf 5 Etagen, 11.000 qm Tagungsfläche, vier erstklassige Gastronomien: YUNICO* - Japanese Fine Dining, RheinAlm, Ludwig's & Stagebar. Green Hotel - unsere eigene Geothermie-Anlage deckt 70 Prozent des Wärme- bzw. Kältebedarfs. Kameha virtuell: https://vr.kamehabonn.de/