Reiseberater (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main

American Express Services Europe Limited; Frankfurt; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein globales Finanzdienstleistungsunternehmen sucht einen Reiseberater in Frankfurt. In dieser Rolle bearbeiten Sie Reiseanfragen von Premium-Kunden und beraten sie zu Urlaubsreisen und Vorteilen der Platinum Card. Eine abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder Hotellerie sowie sehr gute Deutschkenntnisse sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein unterstützendes Arbeitsumfeld, umfangreiche Einarbeitung und großzügige Benefits wie flexible Arbeitszeiten und Gesundheitsprogramme.

Leistungen

Wettbewerbsfähiges Grundgehalt

Bonus-Anreize

Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten

Flexible Arbeitsgestaltung

Unterstützung für finanzielle Wohlbefinden

Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder Hotellerie.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Serviceorientiertes Denken und Teamfähigkeit.

Aufgaben

• Bearbeitung von Reiseanfragen für Platinum Kunden.
• Beratung zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotels und Car.
• Förderung der Kundenbindung durch besten Service.

Kenntnisse

Serviceorientiertes Denken

Teamfähigkeit

Sehr gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder Hotellerie

Jobbeschreibung

Reiseberater (m/w/d), Travel & Lifestyle Services, Frankfurt am Main

Mit der richtigen Unterstützung haben Menschen und Unternehmen die Möglichkeit, sich auf unglaubliche Weise weiterzuentwickeln. Mit deinem ersten Tag bei #TeamAmex wirst du Teil einer globalen und vielfältigen Gemeinschaft von Kolleg:innen, die jeden Tag mit Leidenschaft und Teamspirit daran arbeitet unseren Kund:innen den Rücken zu stärken und sich dabei gegenseitig unterstützt. Hier lernst und wächst du im Team während wir dir helfen, deinen ganz persönlichen Karriereweg zu finden. Mit unseren Angeboten rund um Gesundheit, Absicherung und Weiterentwicklung hast du jeden Spielraum alles so zu gestalten, dass es zu deinen Vorstellungen passt.

Bei American Express bekommst du für deinen Beitrag, deine Führungsqualitäten und deinen Einfluss Anerkennung. Alle Kolleg:innen haben die Möglichkeit, am Erfolg des Unternehmens teilzuhaben. Gemeinsam werden wir als Team gewinnen und uns bemühen, unsere Unternehmenswerte und unser Versprechen zu wahren, jeden Tag das beste Kundenerlebnis der Welt zu bieten. Dies werden wir mit äußerster Integrität und in einem Umfeld tun, in dem jede:r gesehen und gehört wird und das Gefühl hat, dazuzugehören.

Das sind Deine Aufgaben:

• Telefonisch oder per Mail bearbeitest Du in einer Call-Center Umgebung Reiseanfragen unserer American Express Platinum Kunden
• Du berätst zu Urlaubsreisen, Airlines, Hotel und Car und informierst zu allen Benefits rund um die Platinum Card
• Du verkörperst den allerbesten Service für unsere Kunden und förderst eine langfristige Kundenbindung

Das hast Du im Gepäck:

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Touristik oder in der Hotellerie
• Serviceorientiertes Denken und ausgeprägte Kundenorientierung
• Teamfähigkeit sowie Spaß und Freude am Umgang mit Menschen
• Das richtige Gespür für unsere Top-Kunden
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Eine spannende und vielseitige Aufgabe
• Eine 3-monatige touristische Einarbeitung durch erfahrene Trainer in einer kleinen Gruppe bei voller Bezahlung
• Ein engagiertes Team mit großem Fokus auf Vielfalt und Diversity

Wir stehen unseren Kolleg:innen und ihren Angehörigen mit Leistungen und Programmen zur Seite, die ihr ganzheitliches Wohlbefinden unterstützen. Das bedeutet, dass wir ihre körperliche, finanzielle und mentale Gesundheit in jeder Lebensphase priorisieren. Zu den Leistungen gehören:

• Wettbewerbsfähiges Grundgehalt
• Bonus-Anreize
• Unterstützung für finanzielles Wohlbefinden und Altersvorsorge
• Flexible Arbeitsgestaltung und Zeitpläne mit hybriden und virtuellen Optionen im Rahmen von Amex Flex
• Vor Ort- und Online-Aktivitäten für Healthy Living, einschließlich aufschlussreicher Webinare zu Gesundheit und Workout sowie einer Reihe von Vorsorgeuntersuchungen (d. h. Hautkrebs-Screening, Augen-Screening, Diabetes-Screening und weitere)
• Ein Healthy Living Raum für sportliche Aktivitäten oder Entspannungsprogramme mit Duschen vor Ort. Die Entspannungsprogramme beinhalten regelmäßige Massagen
• Integrative und hilfreiche Vergünstigungen für Eltern, einschließlich Erste-Hilfe-Räume für die Privatsphäre beim Stillen, Notfall-Kinderbetreuungsleistungen und Kinderbetreuungszuschuss
• Sprechstunde von Betriebsärzten für Gesundheitsberatung am Arbeitsplatz
• Kostenlose und vertrauliche Beratungsunterstützung über unser Healthy-Minds-Programm
• Karriereentwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten

Amex Flex bietet unseren Kolleg:innen Flexibilität, damit sie sich persönlich und beruflich weiterentwickeln können, während gleichzeitig sichergestellt wird, dass die besonderen Vorteile unserer einzigartigen persönlichen Kultur bewahrt werden. In Deutschland haben wir mit dem Betriebsrat eine Vereinbarung mit spezifischen Richtlinien zu Amex Flex abgeschlossen. Je nach Tätigkeitsbereich und Geschäftsanforderungen arbeiten die Kolleg:innen entweder vor Ort, in einem Hybridmodell oder komplett virtuell.

Das Beschäftigungsangebot bei American Express ist abhängig von der erfolgreichen Durchführung einer Hintergrundüberprüfung, gemäß der geltenden Gesetze und Vorschriften.