Raben Group Germany: Manager Kundenservice Spedition / Customer Care (m/w/d)

Raben Trans European Germany GmbH; Mülheim-Kärlich; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Mülheim-Kärlich sucht einen Teamleiter (m/w/d) für das Customer-Care-Team. Sie sind verantwortlich für die fachliche und disziplinarische Führung, die Sicherstellung einer hohen Kundenbetreuung sowie das Erreichen von Qualitäts- und Budgetzielen. Teil Ihres Angebots sind umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten, ein faires Gehalt mit attraktiven Zusatzleistungen und eine flexible Work-Life-Balance. Sie sollten eine kaufmännische Ausbildung im Bereich Logistik haben und Erfahrung in der Führung mitbringen.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Finanzielle Zusatzleistungen

Flexible Arbeitszeiten

Dienstwagen, Laptop & Diensthandy

Kostenfreie Parkplätze

Qualifikationen

• Erforderliche Führungserfahrung in der Logistikbranche.
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft zur Reisetätigkeit.

Aufgaben

• Leitung des Customer-Care-Teams.
• Sicherstellung einer hochwertigen Kundenbetreuung.
• Verantwortung für Qualitäts- und Budgetziele.

Kenntnisse

Analytisches Denkvermögen

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Verhandlungsgeschick

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung

Tools

MS Office (insbesondere Excel)

Jobbeschreibung

Starte mit Drive in Deine Zukunft!

💼Vollzeit 📄Unbefristet 🗓️ab 01.01.2026

• Fachliche & disziplinarische Leitung des Customer-Care-Teams am Standort X: Personalführung inkl. Steuerung des Arbeitsablaufs sowie Koordination von Urlaubsplanungen und Mitarbeiterentwicklung
• Sicherstellung einer einheitlichen und hochwertigen Kundenbetreuung in der gesamten Region
• Verantwortung für die Erreichung von Qualitäts- und Budgetzielen
• Analyse relevanter Kennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Prozess- und Serviceoptimierung
• Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Verbesserungsmaßnahmen gemeinsam mit der Operativen und Kunden
• Unterstützung bei der Implementierung von Neugeschäften und Ausbau bestehender Kundenbeziehungen

Wir bieten dir:

• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und bedarfsorientierte Trainingsangebote, regelmäßige Feedbackgespräche und persönlicher Entwicklungsplan
• Finanzielle Zusatzleistungen: Ein faires Fixgehalt mit attraktiver Bonusregelung, vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur, z. B. über Corporate Benefits
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, jährliche Sport Challenge, frisches Obst, Kaffee & Wasser, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team
• Mobilität & Ausstattung: Dienstwagen, Laptop & Diensthandy, kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage

Was dich erwartet:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Spedition & Logistikdienstleistung
• Mehrjährige Berufserfahrung im speditionellen Umfeld sowie in der Führung und Entwicklung von Mitarbeitenden
• Ausgeprägtes analytisches Denkvermögen und Sicherheit im Umgang mit Kennzahlen
• Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Verhandlungsgeschick
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Freude an Prozessverbesserung
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel
• Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Reisetätigkeit