Quereinsteiger Kundenservice (m/w/d)

Teleperformance; Saarbrücken; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Kundenservice in Saarbrücken sucht motivierte Quereinsteiger als Operations Customer Expert. Sie klären Kundenanfragen, pflegen Kundendaten und managen Beschwerden. Anforderungen: gute Kommunikationsfähigkeiten und fließendes Deutsch. Wir bieten ein Einstiegsgehalt von 2.327,87 EUR brutto, eine umfassende Einarbeitung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten.

Leistungen

Einstiegsgehalt von 2.327,87 EUR brutto

27 bis 29 Tage Urlaub

Intensive Einarbeitung

Flache Hierarchien

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Betriebliche Gesundheitsförderung

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Motivierte Arbeitseinstellung.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit in einem geregelten Schichtsystem.
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen.

Aufgaben

• Klärung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in deutscher Sprache.
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im System.
• Management von Beschwerden und Reklamationen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Flexibilität

Hohe Serviceorientierung

PC-Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung oder Vorerfahrung im Call Center

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Du kommst aus Saarbrücken oder Umgebung, bist auf der Suche nach einer neuen beruflichen Herausforderung und bringst Leidenschaft für den Kundenservice mit? Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir sind immer auf der Suche nach engagierten Quereinsteigern, die mit Kommunikationsstärke und Serviceorientierung überzeugen. Nach einer umfassenden, bezahlten Schulung bist du bestens vorbereitet – auch ohne Vorerfahrung.

Sende uns deine Initiativbewerbung und werde als Operations Customer Expert Teil unseres Teams!

Wir bieten Dir

• Einstiegsgehalt von 2.327,87 EUR brutto (Vollzeit, 40 Std./Woche)
• die Möglichkeit einer Anstellung in Voll- oder Teilzeit (min. 30 h/Woche) mit Festgehalt
• 27 bis 29 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
• eine intensive Einarbeitung
• flache Hierarchien in familiärem Umfeld mit klasse Kollegen
• eine verlässliche Schichtplanung, die versucht deine Wünsche umzusetzen
• attraktive Mitarbeiterrabatte
• zusätzliche Boni
• kostenlose Mitarbeiterparkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
• Vertretung der Interessen durch den Betriebsrat sowie die Schwerbehindertenvertretung
• Betriebliche Gesundheitsförderung
• Weiterbildungsmöglichkeiten

Deine Aufgaben

• Klärung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen in deutscher Sprache
• Erfassung und Pflege von Kundendaten im kundeneigenen System
• Beschwerdemanagement
• Annahme, Bearbeitung bzw. Weiterleitung von Reklamationen bzw. Kundenanfragen

Du bringst mit

• Motivierte Arbeitseinstellung
• Teamgeist und Flexibilität
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit Menschen
• Hohe Serviceorientierung und Dienstleistungserfahrung
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (geregeltes Schichtsystem)
• Eine abgeschlossene Ausbildung oder Vorerfahrung im Call Center (ist von Vorteil, aber keine Bedingung)
• Gute PC-Kenntnisse und Erfahrung mit MS Office
• fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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Durch die Akquisition von Majorel durch TP können wir ab sofort noch mehr außergewöhnliche Dienstleistungen an noch mehr Standorten weltweit als jemals zuvor anbieten. TP ist Weltmarktführer im Digital Business Process Outsourcing. Mit weltweit 500.000 Mitarbeiter:innen sorgen wir in über 170 Märkten für einzigartigen Kundenservice und zufriedene Endkunden. Für unsere namhaften Auftraggeber:innen aus allen Branchen beantworten wir Kundenanfragen in mehr als 300 Sprachen.

Bei TP finden Menschen mit unterschiedlichen kulturellen Hintergründen und Lebensweisen zusammen. Wir verpflichten uns dazu Vielfalt zu fördern und diskriminieren unsere Mitarbeiter:innen nicht aufgrund von kultureller oder sozialer Herkunft, Religion, Alter, Weltanschauung oder sexueller Identität. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Chancengleichheit für Bewerber:innen mit Schwerbehinderung und gleichgestellte Personen.

Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wird im Text das generische Maskulinum/nur die weibliche Form/ o.a. für alle Geschlechtsidentitäten verwendet.