Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn AG; Sachsen-Anhalt; Vor Ort; EUR 37.000 - 39.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen in Sachsen-Anhalt sucht einen Quereinstieg als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr. Die Stelle beinhaltet aktive Kundenbetreuung im Zug, wo du Fahrplan- und Tarifauskünfte erteilst und Ticketkontrollen durchführst. Voraussetzung ist eine abgeschlossene Berufsausbildung oder relevante Erfahrung im Servicebereich. Attraktive Konditionen und ein angepasstes Einstiegsgehalt von 37.000 bis 39.000 EUR jährlich werden geboten. Bewerbung auch für erfahrene Kundenbetreuer:innen willkommen.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
• Vertrautheit mit mobilen Endgeräten.
• Kunden- und Servicebewusstsein ist für dich selbstverständlich.

Aufgaben

• Beraten und betreuen der Kund:innen im Zug.
• Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Verantwortung für Ticketkontrollen und Verkäufe.
• Sicherheit und Ordnung im Zug sicherstellen.

Kenntnisse

Konfliktfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Kundenservice-Bewusstsein

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im Servicebereich

Tools

Mobile Endgeräte

Jobbeschreibung

Wir haben eine Vielzahl wichtiger Berufe, für die spezielles Wissen notwendig ist. Deswegen setzen wir auf Menschen, die sich beruflich neu orientieren und entwickeln möchten, z. B. nach einer Elternzeit. Bereits während der Umschulung bekommst du ein attraktives Gehalt. Nach dem Quereinstieg arbeitest du dann auf Augenhöhe mit deinen Kollegen:innen.

Als Kundenbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für einen Quereinstieg als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der DB Regio AG in Stendal.

Während deiner Funktionsausbildung Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr erhältst du ein angepasstes Einstiegsgehalt. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung wird dein Gehalt auf das Einstiegsgehalt der Zieltätigkeit angehoben. Das entsprechende Jahresbruttogehalt* liegt hier aktuell, abhängig von entsprechenden Zulagen und Prämien, zwischen:

37.000 – 39.000 EUR

Das erwartet dich bei der Umschulung:

• Die Umschulung findet über 3 Monate in Vollzeit (39 Stunden/Woche) statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt voraussichtlich am Standort Halle, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 12 Teilnehmenden

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Attraktive Konditionen: Wir bieten dir ein marktübliches Gehaltspaket mit unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie eine betriebliche Altersvorsorge.

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.