Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

Deutsche Bahn AG; Magdeburg, Haldensleben; Vor Ort; EUR 36.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr für einen Quereinstieg. In dieser Rolle bist du Ansprechpartner:in für Fahrgäste, erteilst Auskünfte und verkaufst Fahrkarten. Die Funktionsausbildung dauert 3 Monate mit attraktiven Gehältern zwischen 36.000 und 40.000 EUR jährlich. Die Ausbildung ermöglicht dir eine langfristige Karriere in einem zukunftsorientierten Konzern.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Marktgerecht Gehaltspaket

Betriebliche Altersvorsorge

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich.
• Pflegliches, freundliches Auftreten und Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen.
• Gültiger Führerschein der Klasse B von Vorteil.

Aufgaben

• Aktive Beratung und Betreuung unserer Kund:innen im Zug.
• Erteilen von Fahrplan- und Tarifauskünften.
• Verkauf von Fahrkarten und Sicherstellung der Ordnung im Zug.
• Steigerung der Kundenzufriedenheit durch hohe Servicequalität.

Kenntnisse

Kunden- sowie Servicebewusstsein

Kommunikationsfähigkeit

Konfliktfähigkeit

Umgang mit mobilen Endgeräten

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung (z.B. Hotelkaufmann)

Jobbeschreibung

Hast du Lust, bei einem Start-up mit mehr als 125 Jahren Erfahrung zu arbeiten? Frei zu sein, Neues zu gestalten? Wo das Ergebnis zählt – nicht, wie lange du im Büro sitzt? Dann bist du bei Start genau richtig. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der DB Regio AG bauen wir seit unserer Gründung im Jahr 2016 auf eine starke Basis – und gehen neue Wege. Unser Ziel: Für unsere Aufgabenträger im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) bundesweit individuelle Geschäftsmodelle zu entwickeln. Bring deine Erfahrung ein und gestalte mit uns zusammen den SPNV der Zukunft.

Als Kundenbetreuer:in bzw. Fahrgastbetreuer:in arbeitest du im Zug und bist erste:r Ansprechpartner:in für unsere Fahrgäste.

Zum 01.01.2026 suchen wir dich für einen Quereinstieg als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) bei der Regionalverkehre Start Deutschland GmbH in Haldensleben oder Stendal.

Während deiner Funktionsausbildung Quereinsteiger:in als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr erhältst du ein angepasstes Einstiegsgehalt. Nach erfolgreichem Abschluss der Ausbildung wird dein Gehalt auf das Einstiegsgehalt der Zieltätigkeit angehoben. Das entsprechende Jahresbruttogehalt* liegt hier aktuell, abhängig von entsprechenden Zulagen und Prämien, zwischen:

Ca. 36.000,00 und 40.000,00 EUR

Das erwartet dich bei der Umschulung:

• Die Umschulung findet über 3 Monate statt und setzt sich aus theoretischen und praktischen Unterrichtsabschnitten zusammen
• Der theoretische Unterricht erfolgt am Standort Halle, deine Praxiseinsätze finden in der Regel am späteren Einsatzort statt
• Du schließt die Umschulung mit einer theoretischen und praktischen Prüfung ab
• Die Ausbildungsklassen bestehen aus ca. 13 Teilnehmenden

Nach der Umschulung übernimmst du folgende Tätigkeiten:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen und Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeitenden, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Hotelkaufmann, Flugbegleiter:in, Verkäufer:in, Einzelhandelskaufmann oder einschlägige Erfahrung im Servicebereich
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- sowie Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

Bewerbungen bereits ausgebildeter Kundenbetreuer:innen im Nahverkehr sind selbstverständlich ebenso willkommen.

Nach erfolgreichem Abschluss der Funktionsausbildung ist eine Ausübung des Berufes in der Regel auch in Teilzeit möglich. Aus betrieblichen Gründen ist die Qualifizierung in Vollzeit zu absolvieren.

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: ein marktgerechtes Gehaltspaket mit in der Regel unbefristetem Arbeitsvertrag und Arbeitsplatzgarantie sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Attraktive Konditionen Du leistest Großes und bekommst auch Großes zurück: ein marktgerechtes Gehaltspaket mit in der Regel unbefristetem Arbeitsvertrag und Arbeitsplatzgarantie sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Mobiles Endgerät für alle MA Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.

Du kannst dir einer langfristigen Perspektive durch dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.