Quereinsteiger - Customer Service (m/w/d)

Agtlogistik; Hamburg; Vor Ort; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Unternehmen sucht engagierte Quereinsteiger für den Customer Service. In dieser spannenden Rolle bist du der zentrale Ansprechpartner für einen Key Account-Kunden und sorgst für einen reibungslosen Ablauf von Transportabläufen. Du koordinierst die Einsätze bei Störungen und erstellst wichtige Schichtreports. Mit einer flexiblen Schichtplanung und attraktiver Vergütung bietet diese Position die Möglichkeit, deine Fähigkeiten in einem modernen Arbeitsumfeld weiterzuentwickeln. Wenn du lösungsorientiert und kundenfreundlich bist, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für dich!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

30 Urlaubstage

Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich

EGYM-Mitgliedschaft

Gesundheitsförderung

Zuschuss zum Deutschland-Ticket

Mitarbeiterevents

Hundefreundliches Arbeitsumfeld

Teambuilding-Reisen

Moderne Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtmodell ist erforderlich.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind wichtig.

Aufgaben

• Betreuung des Key Account-Kunden und Koordination von Transportabläufen.
• Erstellung von Schichtreports und Bearbeitung von Actionplänen.

Kenntnisse

Lösungsorientiertes Denken

Kundenorientierung

Flexibilität

Verantwortungsbewusstsein

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Quereinsteiger - Customer Service (m/w/d)

Deine Rolle bei der agt

Du hast Lust, dich beruflich neu zu orientieren und dein Talent unter Beweis zu stellen? Perfekt! Bei uns sind Quereinsteiger herzlich willkommen. Was zählt, ist deine Motivation, deine Offenheit und deine Bereitschaft, dazuzulernen.

• Betreuung unseres Key Account-Kunden: Du bist der zentrale Ansprechpartner für unseren Key Account-Kunden und stellst sicher, dass dessen Anforderungen optimal umgesetzt werden.
• Koordination und Überwachung von Transportabläufen: Du verantwortest die Abwicklung von Busfahrten und übernimmst die Kontrolle von Werksverkehren, insbesondere bei Prozessstörungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
• Schnittstelle zwischen Partnern: Du fungierst als wichtige Kommunikationsschnittstelle zwischen dem weltweit größten Online-Versandhändler und der agt, um eine effektive Zusammenarbeit sicherzustellen.
• Planung & Buchung im Störungsfall: Im Falle von Prozessstörungen organisierst und koordinierst Du schnell und effizient den Einsatz von Taxen und Ersatzbussen.
• Erstellung aussagekräftiger Schichtreports: Zu Deinen Aufgaben gehört das tägliche Erstellen von Schichtreports, die als Basis für Optimierungen und Entscheidungsfindungen dienen.
• Bearbeitung von Actionplänen: Du kümmerst Dich um die sorgfältige Bearbeitung und Umsetzung von Actionplänen, um kontinuierliche Verbesserungen zu fördern.

Attraktive Vergütung und flexible Schichtplanung – Du bestimmst mit!

• Stundenlohn von 15,00 € bis zu 17,00 € Brutto (plus Schichtzuschläge). Der Stundenlohn variiert nach Deinen Erfahrungswerten und Qualifikationen.
• Schichtplan wird im Voraus flexibel geplant. Du entscheidest mit.
• Schichtzuschläge: 25% steuerfrei für Nachtschicht, 10% versteuert für Spätschicht.

Dein Impact:

• Lösungsorientiertes Denken und Handeln: Du findest immer einen Weg, um Herausforderungen zu meistern.
• Bereitschaft zur Arbeit im Dreischichtmodell: Früh-, Spät- und Nachtschicht sind für dich kein Problem.
• Souveräner Umgang mit MS Office: Excel, Word, Outlook und Teams beherrschst du sicher.
• Verantwortungsbewusstsein & Zuverlässigkeit: Du arbeitest präzise und mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit.
• Offenheit für Neues: Du hast Freude daran, dich weiterzuentwickeln und Neues zu lernen.
• Starke Kundenorientierung & Flexibilität: Du bist freundlich, anpassungsfähig und behältst stets den Kunden im Fokus.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse: Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift.

Darauf kannst Du Dich freuen:

• Moderne Unternehmenskultur: Dich erwartet ein moderner Führungsstil in einer offenen Duz-Kultur.
• Sicherer Arbeitsplatz: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen für Deine perfekte Work-Life-Balance.
• Monatliche agt-coins: Erhalte jeden Monat einen 15,00 € Gutschein für Unternehmen wie Ikea, Otto, Douglas und co.
• Individuelle Weiterentwicklung: Wir fördern Deine Ziele mit einem Weiterbildungsbudget von 1.000,00 € jährlich, um Deine Karriere gezielt voranzubringen.
• Gesundheit & Fitness: Zugang zur EGYM-Mitgliedschaft, Gesundheitsförderung und Vorsorgemaßnahmen für Dein Wohlbefinden.
• Top Verkehrsanbindung: Sehr gute ÖPNV-Anbindung mit Zuschuss zum Deutschland-Ticket.
• Unvergessliche Mitarbeiterevents: Ob After-Work-Partys, spannende Team-Kickoffs oder gemeinsame Aktivitäten – bei uns wird Teamgeist großgeschrieben!
• Hundefreundliches Arbeitsumfeld.
• Teambuilding-Reisen: Gemeinsame Reisen im In- und Ausland für noch stärkeren Zusammenhalt.
• Zertifizierungspaket: Wir setzen auf Qualität und Nachhaltigkeit mit EcoVadis, ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001 Zertifizierungen.

Bewirb Dich jetzt und starte Deine Karriere bei uns!

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung und darauf, Dich bald in unserem Team willkommen zu heißen!