Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; Kassel; Hybrid; EUR 52.000 - 70.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Zusammenfassung

Rheinmetall sucht Sie zur Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten in Deutschland. Sie betreuen Endanwender technisch, helfen bei der Nutzung von IT-Anwendungen und installieren Hardware am Arbeitsplatz.

Sie bringen idealerweise eine IT-Berufsausbildung, ITIL-Kenntnisse und Erfahrung im 2nd Level Support mit und arbeiten gerne im Team. Reisebereitschaft und gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen (ITIL wünschenswert).
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenzen zur Zusammenarbeit mit Anwendern und Fachbereichen.

Aufgaben

• Durchführung von Onsite-Support an mehreren Standorten inklusive Remote-Unterstützung.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.
• Unterstützung bei IT-Infrastruktur- und Rollout-Aktivitäten.

Kenntnisse

2nd Level Support

ITIL Kenntnisse

Kommunikation

Reisebereitschaft

Ausbildung

IT-Berufsausbildung oder vergleichbar

Jobbeschreibung

Ref.-Nr.: DE20429Anstellungsart: VollzeitVertragsart: Unbefristeter VertragWOFÜR WIR SIE SUCHENDurchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -SystemenInstallation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der AnwendendenUnterstützung bei Aktivitäten im IT-InfrastrukturumfeldDurchführung von Rollout-TätigkeitenDokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der WissensdatenbankWAS SIE MITBRINGEN SOLLTENIdealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare QualifikationPraktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswertErfahrungen im 2nd Level Support von IT-UmgebungenGute Kenntnisse und Erfahrungen in der ProjektmitarbeitAusgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen FachbereichenBereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/FeiertagenFließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und SchrifStärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.WAS WIR IHNEN BIETENAn unseren Standorten bieten wir Ihnen:MitarbeiterergebnisbeteiligungAttraktive VergütungFlexible Arbeitszeitmodelle und mobiles ArbeitenBetriebliche AltersvorsorgeFitness- und GesundheitsangeboteBike LeasingCorporate Benefits PlattformDeutschland-Ticket als JobticketIndividuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-PlattformProfessioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-ToolKONTAKTDETAILSZuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken