Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; Kiel; Vor Ort; EUR 42.000 - 56.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Bike Leasing

Deutschland-Ticket als Jobticket

Corporate Benefits Plattform

Weiterentwicklungsmöglichkeiten

Zusammenfassung

Rheinmetall AG in Kiel sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten, inkl. Remote-Unterstützung per Fernwartung.

Sie betreuen End-Anwender kompetent und helfen bei Fragen zu IT-Anwendungen und -Systemen. Zu den Aufgaben gehören Hardware-Installation, Umzüge, Bereitstellung am Arbeitsplatz, Unterstützung im IT-Infrastrukturumfeld sowie Rollouts; zudem erstellen Sie Lösungsbeschreibungen und pflegen die Wissensdatenbank.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit mit Anwendern und dem Team
• Bereitschaft für Dienstreisen zu anderen Standorten sowie Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit und an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Idealerweise Erfahrung im Onsite Support an mehreren Standorten

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool