Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; Lohmar; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Flexible Arbeitszeitmodelle und mobile

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Weiterentwicklungsmöglichkeiten über E

Digitale Onboarding-Plattform

Zusammenfassung

Rheinmetall AG sucht Sie für den Onsite- und Remote-Support an mehreren Standorten in Deutschland. Sie betreuen Endanwendern, installieren Hardware und unterstützen Rollouts, dokumentieren Lösungen und pflegen die Wissensdatenbank.

Sie bringen eine abgeschlossene IT-Berufsbildung mit und verfügen über praktische ITIL-Erfahrung, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Bereitschaft zu Reisen und Rufbereitschaft.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert.
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in der Projektmitarbeit.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse.
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote durch Fernwartung).
• Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei IT-Anwendungen und -Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender.
• Unterstützung im IT-Infrastrukturumfeld sowie Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

2nd Level Support

ITIL Know-how

Kommunikationsstärke

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Reisebereitschaft

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

ITIL Best Practices

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool