Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; München; Hybrid; EUR 38.000 - 52.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Rheinmetall Academy

Digitales Onboarding-Tool

Zusammenfassung

Rheinmetall sucht Sie als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) mit Fokus auf Onsite- und Remote-Support. Sie betreuen Endanwender, installieren Hardware und unterstützen Rollouts an mehreren Standorten. Sie bringen idealerweise eine IT-Ausbildung, ITIL-Erfahrung und 2nd Level Support-Kenntnisse mit.

Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und Bereitschaft zu Dienstreisen runden das Profil ab. Wir bieten flexible Arbeitszeiten, betriebliche Altersvorsorge, Weiterentwicklung, Bike Leasing und mehr – inkl.

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Berufsbildung oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices.
• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse in Projektmitarbeit.
• Bereitschaft zu Dienstreisen und Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung).
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender.
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld.
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kommunikative Kompetenz

Soziale Kompetenz

Teamarbeit

Deutsch fließend

Englisch gut

Reisebereitschaft

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

IT-Berufsbildung

Jobbeschreibung

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken