Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; Kiel; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Deutschland-Ticket als Jobticket

Weiterentwicklungsmöglichkeiten (Rhein

E-Learning-Plattform und Onboarding-工具

Zusammenfassung

Rheinmetall sucht am Standort Kiel eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten. Sie betreuen Endanwender kundenorientiert und helfen bei Fragen zu IT-Anwendungen und Systemen.

Zu Ihren Aufgaben gehören Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware, Unterstützung im IT-Infrastrukturumfeld sowie Rollout-Tätigkeiten. Kenntnisse in ITIL-Prozessen und 2nd Level Support sind wünschenswert.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung mit ITIL-basierten IT-Prozessen wünschenswert.
• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit im Team und mit Anwendern.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (Remote möglich).
• Kundenorientierte Betreuung von Endanwendern und Hilfestellung bei Fragen zu IT-Anwendungen und -Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz.
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld.
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

ITIL Best Practices

2nd Level Support

Projektmitarbeit

Kommunikative Kompetenz

Teamkoordination

Reisebereitschaft

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken