Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; Unterlüß; Vor Ort; EUR 42.000 - 58.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeitmodelle und mob.

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Rheinmetall Academy Weiterentwicklung

Zusammenfassung

Die Rheinmetall-Gruppe sucht zu Verst24rkung im IT-Support. Sie fcbernehmen Onsite-Support an mehreren Standorten (mit Remote-Unterstfctzung), betreuen Endanwender bei der Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen und helfen bei Installationen, Umzügen sowie Bereitstellungen von Hardware.

Sie arbeiten eng mit dem Team und anderen Fachbereichen zusammen, bringen ITIL-Kenntnisse mit und sind ffcr Ausland- und Wochenend-Dienste bereiter.

Qualifikationen

• ITIL Best Practices-Kenntnisse wfcrden wfcrden
• Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kommunikations- und Teamfe4higkeiten
• Bereitschaft ffcr Dienstreisen an andere Standorte und Rufbereitschaft
• Fliedfende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Durchffchrung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote via Fernwartung)
• Betreuung von Endanwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzf6bungen und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz
• Unterstfctzung im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchffchrung von Rollout-Te4tigkeiten
• Dokumentation von Lf6sungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

Kenntnisse

ITIL Best Practices

2nd Level Support

Projektmitarbeit

Kommunikation

Reisebereitschaft

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

IT-Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken