Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall; Lohmar; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Attraktive Vergütung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Weiterentwicklungsmöglichkeiten (Rhein

Professioneller Einarbeitungsprozess

Zusammenfassung

Rheinmetall sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in für Onsite- und Remote-Unterstützung an mehreren Standorten in NRW. Sie betreuen Endanwender, installieren Hardware und unterstützen IT-Infrastruktur-Rollouts.

Sie bringen idealerweise eine IT-Ausbildung, ITIL-Erfahrung sowie 2nd-Level-Support-Kenntnisse mit und arbeiten eng mit Teams und Fachbereichen zusammen.

Qualifikationen

• Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert.
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit.
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit mit Anwendern und Teams.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote-Unterstützung).
• Betreuung von End-Anwendern bei Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender.
• Unterstützung bei IT-Infrastrukturaktivitäten und Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

2nd Level-Support

ITIL Best Practices

Kommunikative Kompetenz

Ausbildung

Ausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Vanessa Tapken