Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; Kassel; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Corporate Benefits Plattform

Deutschland-Ticket als Jobticket

Rheinmetall Academy

E-Learning-Plattform

Digitales Onboarding-Tool

Zusammenfassung

Rheinmetall AG sucht Fachkräfte im IT-Service für Onsite- und Remote-Support. Sie betreuen Endanwender, installieren Hardware und unterstützen Rollouts an mehreren Standorten.

Idealerweise bringen Sie eine IT-Ausbildung, ITIL-Erfahrung und 2nd-Level-Support-Kenntnisse mit. Reisebereitschaft, gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie Teamfähigkeit runden das Profil ab.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert.
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen.
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit.
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit mit Anwendern und Team.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten.
• Remote Unterstützung durch Fernwartung.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz.
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld.
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

2nd Level IT-Support

ITIL Best Practices

Projektmitarbeit

Kommunikation

Teamkoordination

Reisebereitschaft

Deutsch fließend

Englischkenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Tools

ITIL Tools

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank

• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrif

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool