Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; Unterlüß; Vor Ort; EUR 42.000 - 62.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Mitarbeiterergebnisbeteiligung

Flexible Arbeitszeitmodelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Deutschland-Ticket als Jobticket

Weiterentwicklung (Rheinmetall Academy

Zusammenfassung

Rheinmetall AG in Niedersachsen sucht eine/n IT-Support-Mitarbeiter/in zur Sicherstellung des Onsite- und Remote-Supports an mehreren Standorten. Sie betreuen Endanwender, unterstützen bei IT-Anwendungen und -Systemen und kümmern sich um Installation, Umzüge sowie Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz.

Darüber hinaus arbeiten Sie an IT-Infrastrukturprojekten mit, erstellen Lösungsdokumentationen und pflegen die Wissensdatenbank.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Praktische Erfahrung im 2nd Level Support von IT-Umgebungen wünschenswert.
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote-Unterstützung per Fernwartung).
• Betreuung von Endanwendern und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen.
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwender.
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld und Rollout-Tätigkeiten.
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Teamarbeit

Kommunikative Kompetenz

ITIL Kenntnisse

Ausbildung

Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool