Professional Onsite Support (m/w/d)

Rheinmetall AG; München; Vor Ort; EUR 42.000 - 64.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Betriebliche Altersvorsorge

Fitness- und Gesundheitsangebote

Bike Leasing

Deutschland-Ticket als Jobticket

Corporate Benefits Plattform

Weiterentwicklung via Rheinmetall-Akad

Zusammenfassung

Die Rheinmetall AG sucht eine/n IT-Support-Spezialisten (m/w/d) für den Onsite- und Remote-Support an mehreren Standorten in Bayern. Sie betreuen Endanwender kompetent, installieren und bereiten Hardware vor, unterstützen bei IT-Infrastrukturaufgaben und führen Rollouts durch.

Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit, haben Erfahrungen nach ITIL Best Practices, 2nd Level Support-Kenntnisse sowie ausgezeichnete Deutsch- und gute Englischkenntnisse.

Qualifikationen

• Onsite- und Remote-Support an mehreren Standorten
• Kundenorientierte Betreuung von Endanwendern
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware
• Unterstützung im IT-Infrastrukturumfeld
• Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kommunikation und soziale Kompetenz
• Reisebereitschaft zu anderen Standorten und Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit/ Wochenenden/Feiertage
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Aufgaben

• Onsite- und Remote-Support an mehreren Standorten durchführen.
• Endanwendern kompetent helfen und bei Fragen zu IT-Anwendungen unterstützen.
• Hardware am Arbeitsplatz installieren, umziehen und bereitstellen.
• IT-Infrastrukturprojekte unterstützen und dokumentieren.
• Rollout-Aktivitäten planen und durchführen.
• Lösungsbeschreibungen dokumentieren und Wissensdatenbank pflegen.

Kenntnisse

2nd Level Support

ITIL Best Practices

Projektmitarbeit

Kommunikation

Teamwork

Reisebereitschaft

Rufbereitschaft

Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld

Jobbeschreibung

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Durchführung und Sicherstellung des Onsite Supports an mehreren Standorten (auch Remote Unterstützung durch Fernwartung)
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Installation, Umzüge und Bereitstellung von Hardware am Arbeitsplatz der Anwendenden
• Unterstützung bei Aktivitäten im IT-Infrastrukturumfeld
• Durchführung von Rollout-Tätigkeiten
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Idealerweise eine abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Erfahrungen im 2nd Level Support von IT-Umgebungen
• Gute Kenntnisse und Erfahrungen in der Projektmitarbeit
• Ausgeprägte kommunikative und soziale Kompetenz zur Zusammenarbeit und Abstimmung mit Anwendern, sowie auch mit dem Team und anderen Fachbereichen
• Bereitschaft für Dienstreisen an andere Standorte und zu einer möglichen Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeit sowie an Wochenenden/Feiertagen
• Fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeiterergebnisbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool