Praktikum/ Werkstudententätigkeit am Wochenende als Onboarding Customer Success Manager (m/w/d)[...]

Werkia; Deutschland; Hybrid; Vertraulich; Teilzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives Startup im Handwerk sucht eine engagierte Person zur Unterstützung im Onboarding von Fachkräften. Du bist die erste Ansprechperson, begleitest Kandidaten und sorgst für einen reibungslosen Bewerbungsprozess. Gesucht wird ein kommunikativer Teamplayer mit C2-Deutschkenntnissen, Organisationsgeschick und digitaler Affinität. Remote-Arbeit ist möglich, und zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten bestehen in einem dynamischen Umfeld.

Leistungen

Top ausgestattetes Office in Berlin

Remote-Option

Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten

Moderne Arbeitsausstattung

Effiziente Tools und Systeme

Regelmäßige Team- und Networking-Events

Kostenlose Verpflegung

Personalisierte Snack-Bestellungen

Friyay-Feeling

Haustierfreundliches Büro

Qualifikationen

• Du bist kontaktfreudig und empathisch.
• Du schaffst eine großartige Candidate Experience.
• Du organisierst strukturiert und behältst den Überblick.

Aufgaben

• Begleitung unserer Fachkräfte vom ersten Kontakt bis zur Integration.
• Individuelle Betreuung der Wünsche und Anforderungen der Fachkräfte.
• Einstieg bei Partnerunternehmen für die Fachkräfte angenehm gestalten.
• Regelmäßiger Kontakt mit Kandidaten für optimale Betreuung.
• Aktives Feedback-Management zur kontinuierlichen Verbesserung.
• Enger Austausch mit internen Abteilungen für beste Candidate Experience.
• Dokumentation aller wichtigen Informationen und Kennzahlen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Kundenorientierung

Organisationsgeschick

Eigeninitiative

Digitale Affinität

Teamfähigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Deutschkenntnisse auf C2-Niveau

Tools

CRM-Systeme

Slack

Zoom

Jobbeschreibung

Du willst in einem Unternehmen arbeiten, in dem Deine Stärken im Umgang mit Menschen geschätzt werden – und wo Du echten Impact hast? Dann bist Du bei Werkia richtig!

Wir sind ein junges Startup aus Berlin, das 2024 gegründet wurde und sich voll und ganz auf das Handwerk spezialisiert: SHK (Sanitär, Heizung, Klima) und Elektrotechnik. Unser Ziel: Handwerksbetriebe und qualifizierte Fachkräfte durch eine moderne Jobplattform schneller, einfacher und besser zusammenzubringen.

Mit Deiner Unterstützung schaffst Du ein großartiges Onboarding-Erlebnis und stärkst die Bindung zwischen Fachkräften und unseren Partnerunternehmen!

Einsatz: 2 Tage pro Wochenende Samstag und Sonntag

Aufgaben

• Begleitung unserer Fachkräfte – Du bist die erste Ansprechperson und begleitest unsere Kandidaten vom ersten Kontakt bis zur erfolgreichen Integration bei unseren Partnerunternehmen.
• Individuelle Betreuung – Du nimmst die Wünsche und Anforderungen der Fachkräfte auf und sorgst für einen reibungslosen Bewerbungsprozess.
• Onboarding, das begeistert – Du sorgst dafür, dass der Einstieg bei unseren Partnerunternehmen für die Fachkräfte so einfach und angenehm wie möglich wird.
• Proaktive Kommunikation – Du stehst im regelmäßigen Kontakt mit Kandidaten und stellst sicher, dass sie während des gesamten Prozesses optimal informierte und betreute werden.
• Feedback-Management – Du holst aktiv Rückmeldungen von Fachkräften und Partnerunternehmen ein, um unsere Prozesse kontinuierlich zu verbessern.
• Schnittstelle zwischen Kandidaten und Teams – Du arbeitest eng mit unseren internen Abteilungen wie Candidate Excellence Management und Account Management zusammen, um die bestmögliche Candidate Experience zu bieten.
• Effiziente Datenpflege – Du dokumentierst alle wichtigen Informationen zu den Kandidaten und hältst relevante Kennzahlen stets up to date.

Qualifikation

• Kommunikationsstärke und Empathie – Du bist kontaktfreudig und kannst Dich gut in die Bedürfnisse unserer Handwerker hineinversetzen.
• Kundenorientierung – Du legst Wert darauf, eine großartige Candidate Experience zu schaffen, und gehst die Extra-Meile für unsere Handwerker.
• Organisationsgeschick – Du bist strukturiert und behältst auch bei vielen parallelen Aufgaben den Überblick.
• Eigeninitiative und Lösungsorientierung – Du packst proaktiv an, findest kreative Lösungen und trägst zur Verbesserung unserer Prozesse bei.
• Digitale Affinität – Du fühlst Dich im Umgang mit Tools wie CRM-Systemen, Slack und Zoom wohl und lernst schnell neue Systeme kennen.
• Teamfähigkeit – Du arbeitest gerne mit anderen zusammen und trägst aktiv zu einer positiven Teamatmosphäre bei.
• Lernbereitschaft – Auch ohne Berufserfahrung in diesem Bereich kannst Du durch unsere Coachings und Mentoring-Programme schnell durchstarten.
• Wir erwarten von Dir Deutschkenntnisse auf C2-Niveau, nachgewiesen durch Deinen Lebenslauf oder entsprechende Bescheinigungen. Du wirst nämlich mit Personen auf Kunden- und Kandidatenseite verhandeln, die Entscheidungen treffen werden. Eindeutigkeit in der Verständigung ist daher erforderlich.

Benefits

• Top ausgestattetes Office in Berlin – Ein modernes Büro mit zentraler Lage, erstklassiger Anbindung und inspirierender Arbeitsumgebung.
• Remote-Option: Arbeiten von überall, sowohl die Einarbeitung als auch die Arbeit am Wochenende ist remote möglich
• persönlicher Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen.
• Unbegrenzte Entwicklungsmöglichkeiten – Zeig, was in Dir steckt! Bei uns gibt es keine Limitationen – ob Du Dich fachlich weiterentwickeln, mehr Verantwortung übernehmen oder eine Führungsposition anstreben möchtest: Deine Karriere ist das, was Du daraus machst! Wir wachsen schnell und bieten Dir die Möglichkeit, gemeinsam mit uns zu wachsen.
• Moderne Arbeitsausstattung – Laptop, Bildschirm und Headset stehen Dir für ein produktives Arbeiten zur Verfügung.
• Effiziente Tools und Systeme – Nutze Slack, Zoom und unser maßgeschneidertes CRM-System, um Deinen Arbeitsalltag effizient zu gestalten.
• Regelmäßige Team- und Networking-Events – Von After-Work-Sessions über Fußball oder Volleyball bis zu Teambuilding-Aktivitäten und Firmenläufen.
• Kostenlose Verpflegung – Frischer Kaffee, kühle Getränke, Snacks und Obst stehen Dir jederzeit zur Verfügung.
• Personalisierte Snack-Bestellungen – Über unsere wöchentliche REWE-Bestellung kannst Du Deine Lieblingssnacks direkt ins Büro liefern lassen.
• Friyay-Feeling – Jeden Freitag lassen wir die Woche gemeinsam mit Pizza und Bier im Büro ausklingen.
• Haustierfreundliches Büro – Dein Hund ist bei uns herzlich willkommen.

Klingt gut? Dann mach den nächsten Schritt!

Bewirb Dich bei Werkia und begleite Fachkräfte im Handwerk auf dem Weg zu besseren Jobs – und hilf dabei, echte Engpässe zu lösen. Wir freuen uns auf Dich!