Performancemanager Communication Center (m / w / d)

Lowell Financial Ltd; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Forderungsmanagement in Essen sucht einen Performancemanager Communication Center. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kennzahlen, die Optimierung von Arbeitsprozessen und die Steuerung von Dialerkampagnen. Pflicht sind eine kaufmännische Ausbildung sowie mindestens 3 Jahre Berufserfahrung. Das Unternehmen bietet attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Zugang zu einem Fitnessstudio

Subventioniertes Mittagessen

JobRad-Angebot

Qualifikationen

• Mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung.
• Gutes Verständnis für EDV-Systeme.
• Fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse.

Aufgaben

• Erstellung, Analyse und Kontrolle von Kennzahlen.
• Optimierung der Arbeitsprozesse und Schnittstellen.
• Dialerkampagnenerstellung und -steuerung.

Kenntnisse

Analytische Fähigkeiten

Kommunikationsstärke

Kenntnisse im Inkassoprozess

MS-Office Kenntnisse

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Jobbeschreibung

Summary

Wir bei Lowell wollen das Forderungsmanagement für alle verbessern und somit das Leben von Konsumentinnen, Kollegen und der Gesellschaft insgesamt positiv verändern.

Zur Verstärkung unseres Teams an unserem Standort in Essen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performancemanager Communication Center (m/w/d) in Vollzeit.

Job Description

Als Performancemanager Communication Center bist Du verantwortlich für:

• eine permanente Erstellung, Analyse und Kontrolle der relevanten Kennzahlen,
• die Optimierung der Arbeitsprozesse sowie der Schnittstellen zu internen und externen Partnern,
• Dialerkampagnenerstellung & -Steuerung,
• die Optimierung und Analyse der Outbound Kampagnen (Kontenprüfung),
• die Sicherstellung der Umsetzung von Kundenanforderungen in der Telefonie und SMS,
• regelmäßiges Kampagnenmanagement,
• die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen.

Komm in unser Team, wenn Du

• eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium abgeschlossen hast,
• mindestens 3 Jahre einschlägige Berufserfahrung vorweisen kannst,
• ausgeprägte analytische Fähigkeiten besitzt und Kenntnisse im Inkassoprozess hast,
• ein gutes Verständnis für EDV-Systeme (MS-Office) hast,
• fundierte Deutsch- und Englischkenntnisse besitzt und kommunikationsstark bist,
• eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise hast, Entscheidungsstärke, analytisches Denken und Detailorientierung mitbringst,
• Prozessverständnis sowie analytische Kompetenz besitzt und die Inkassoprozesse verstehst.

Als Mitarbeiter bei Lowell profitierst Du von vielen Benefits:

• eine attraktive Vergütung,
• eine freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen,
• eine wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmenskultur,
• flexibles und mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche,
• fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten,
• vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge,
• Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP),
• Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo,
• subventioniertes Mittagessen,
• motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team,
• bezuschusstes ÖPNV-Ticket,
• JobRad-Angebot,
• und Corporate Benefits von rund 480 Anbietern.

Hast Du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.