Onsite Support (m/w/d) in München

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; München; On-site; EUR 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit

Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Sozialleistungen

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team- und Sportevents

Globales Netzwerk

Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH ist für ein Onsite-Serviceteam in München auf der Suche nach engagierter Unterstützung im IT-Support. Zu Ihren Aufgaben gehören die Bearbeitung von 1st/2nd-Level-Anfragen, Fehlerbehebung bei Windows 10/11, Active Directory-Verwaltung, Office365-Support und Mobile-Device-Betreuung.

Sie bringen Kenntnisse in BitLocker, MFA, VPN, sowie Smartphone-Support (Android/iOS) mit und verfügen idealerweise über Erfahrung mit SNOW oder ähnlichen Ticketsystemen.

Qualifications

• Berufserfahrung oder gute Kenntnisse im IT-Support / Service Desk
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory und Office365
• Kenntnisse in BitLocker, Virtual Desktops, VPN und MFA
• Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von Android- und iOS-Smartphones
• Grundkenntnisse in IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration
• Idealerweise Erfahrung mit SNOW oder vergleichbarem Ticketsystem
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Responsibilities

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unter Windows 10/11
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen im Active Directory
• Support rund um Microsoft Office365 und Virtual Desktops
• Unterstützung bei BitLocker, MFA und VPN-Verbindungen
• Einrichtung und Support von Smartphones (Android/iOS) sowie mobilen Anwendungen
• Unterstützung bei IP-Telefonie und Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem (SNOW)
• Kommunikation mit Anwendern sowie lösungsorientierte Begleitung bis zur Störungsbehebung

Skills

IT-Support

Windows 10/11

Active Directory

Office365

BitLocker

Virtual Desktops

VPN

MFA

Android/iOS Smartphones

IP-Telefonie

Windows Netzwerkkonfiguration

ServiceNow (SNOW)

Tools

ServiceNow (SNOW)

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander – von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Du begeisterst dich für IT, findest gerne kreative Lösungen für technische Herausforderungen und möchtest in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Kunde in 80333 München sucht einen Onsite Support (m/w/d).

Deine Aufgaben:

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unter Windows10/11
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen im Active Directory
• Support rund um Microsoft Office365 und Virtual Desktops
• Unterstützung bei BitLocker, Multi‑Faktor‑Authentifizierung (MFA) und VPN‑Verbindungen
• Einrichtung und Support von Smartphones (Android/iOS) sowie mobilen Anwendungen
• Unterstützung bei IP‑Telefonie und der Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
• Kommunikation mit Anwendern sowie lösungsorientierte Begleitung bis zur erfolgreichen Störungsbehebung

Dein Profil:

• Berufserfahrung oder gute Kenntnisse im IT‑Support / Service Desk
• Gute Kenntnisse in Windows10/11, Active Directory und Microsoft Office365
• Kenntnisse in BitLocker, Virtual Desktops, VPN und MFA
• Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von Android- und iOS‑Smartphones
• Grundkenntnisse in IP‑Telefonie und Windows‑Netzwerkkonfiguration
• Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren Ticketsystem
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das erwartet Dich:

• Teamspirit und Diversität
• Work‑Life‑Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team‑ und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm