IT Onsite Supporter (m/w/d) in München

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; München; On-site; EUR 36,000 - 48,000; Full time

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht am Standort München einen Onsite Support (m/w/d). Das Team unterstützt Anwender bei IT-Anfragen, Störungen und der Nutzung von Windows 10/11 sowie Microsoft Office 365.

Zu den Aufgaben gehören AD-Verwaltung, BitLocker, MFA und VPN, Mobile-Device-Support (Android/iOS) sowie IP-Telefonie und Netzwerkkonfiguration. Sie arbeiten vor Ort, kommunizieren sicher auf Deutsch und Englisch und dokumentieren Störungen im Ticketsystem.

Qualifications

• Erfahrung im IT-Support / Service Desk vorhanden.
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory und Microsoft 365.
• Sichere Deutsch- und Englischkommunikation.

Responsibilities

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unter Windows 10/11
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen im Active Directory
• Support rund um Microsoft Office 365 und Virtual Desktops
• Unterstützung bei BitLocker, MFA und VPN-Verbindungen
• Einrichtung und Support von Smartphones (Android/iOS) sowie mobilen Anwendungen
• Unterstützung bei IP-Telefonie und der Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
• Kommunikation mit Anwendern sowie lösungsorientierte Begleitung bis zur erfolgreichen Störungsbehebung

Skills

IT-Support / Service Desk

Windows 10/11

Active Directory

Microsoft 365 / Office 365

BitLocker

MFA

Virtual Desktops

VPN

Android-/iOS-Smartphones

IP-Telefonie & Netzwerkkonfiguration

ServiceNow (SNOW)

Deutsch & Englisch Kommunikation

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digitalengineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Du begeisterst dich für IT, findest gerne kreative Lösungen für technische Herausforderungen und möchtest in einem abwechslungsreichen Umfeld arbeiten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Unser Kunde in 80333 München sucht einen Onsite Support (m/w/d).

Description

• Bearbeitung von IT-Anfragen und Störungen im 1st- und 2nd-Level-Support
• Analyse und Behebung von Hard- und Softwareproblemen unter Windows 10/11
• Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugängen im Active Directory
• Support rund um Microsoft Office 365 und Virtual Desktops
• Unterstützung bei BitLocker, Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) und VPN-Verbindungen
• Einrichtung und Support von Smartphones (Android/iOS) sowie mobilen Anwendungen
• Unterstützung bei IP-Telefonie und der Netzwerkkonfiguration unter Windows
• Erfassung, Bearbeitung und Dokumentation von Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem, idealerweise ServiceNow (SNOW)
• Kommunikation mit Anwendern sowie lösungsorientierte Begleitung bis zur erfolgreichen Störungsbehebung

Profile

• Berufserfahrung oder gute Kenntnisse im IT-Support / Service Desk
• Gute Kenntnisse in Windows 10/11, Active Directory und Microsoft Office 365
• Kenntnisse in BitLocker, Virtual Desktops, VPN und MFA
• Erfahrung in der Einrichtung und Betreuung von Android- und iOS-Smartphones
• Grundkenntnisse in IP-Telefonie und Windows-Netzwerkkonfiguration
• Idealerweise Erfahrung mit ServiceNow (SNOW) oder einem vergleichbaren Ticketsystem
• Sichere Kommunikation in Deutsch und Englisch
• Ausgeprägte Kunden- und ServiceorientierungSelbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise