IT-Servicetechniker (m/w/d)

Akkodis; München; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Teamspirit & Work-Life-Balance

Attraktive Vergütung

Job summary

Akkodis sucht in München eine/n IT-Support-Spezialisten im Second-Level-Support, um Mitarbeitenden, Standorte und Tochtergesellschaften zu betreuen. Sie gewährleisten einen stabilen Betrieb der Client-Infrastruktur und bearbeiten Störungen im operativen Umfeld.

Sie analysieren komplexe Probleme, priorisieren Anfragen und liefern nachhaltige Lösungen. Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung und mehrj. 2nd-Level-Support-Erfahrung.
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Office sowie Netzwerk- und Hardwaretechnologien.
• Erfahrung mit Softwareverteilungslösungen (Matrix42 Empirum) und Ticketsystemen.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Betreuung von Mitarbeitenden, Außenstellen und Tochtergesellschaften bei IT-Anfragen im Second-Level Support.
• Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Client-Infrastruktur.
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen im operativen IT-Umfeld.
• Eigenständige Bearbeitung von Störungen sowie Service-Requests.
• Ansprechpartner für komplexe IT-Anliegen im Second-Level Support.
• Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltigen Störungsbehebungen.
• Sicherung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit.
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Optimierung von Support- und Betriebsprozessen.

Skills

Second Level Support

Windows Betriebssysteme

Microsoft Office

Netzwerk- & Hardware

Softwareverteilung

Ticketsysteme

Remote-Support-Tools

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Education

IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in Systemintegration)

Tools

Matrix42 Empirum

Job description

Job-ID: JN -102026-83357

Wir suchen Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt für unseren Kunden in München!

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten. Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Aufgaben

• Betreuung und Unterstützung von Mitarbeitenden, Außenstellen und Tochtergesellschaften bei IT-Anfragen im Second-Level Support (Client Team)
• Sicherstellung eines reibungslosen und stabilen Betriebs der Client-Infrastruktur
• Analyse, Priorisierung und Behebung von Störungen im operativen IT-Umfeld
• Eigenständige Bearbeitung und Lösung technischer Störungen sowie Service-Requests
• Ansprechpartner für komplexe IT-Anliegen im Second-Level Support
• Durchführung von Fehleranalysen und nachhaltigen Störungsbehebungen
• Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Anwenderzufriedenheit
• Enge Zusammenarbeit mit internen IT-Teams zur Optimierung von Support- und Betriebsprozessen

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld, z. B. als Fachinformatiker:in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker:in, Informatikkaufmann/-frau oder Kaufmann/-frau für Digitalisierungsmanagement
• Mehrjährige Erfahrung im 2nd Level Support
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen, Microsoft-Office-Anwendungen sowie im Bereich Netzwerk- und Hardwaretechnologien
• Erfahrung im Umgang mit Softwareverteilungslösungen (z. B. Matrix42 Empirum), Ticketsystemen und Remote-Support-Tools
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.