Onsite IT Supporter (m/w/d) - 1st & 2nd Level Support

Akkodis Germany Tech Experts GmbH; Berlin; Hybrid; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Homeoffice möglich

Hybrides Arbeiten

Weiterbildungsmöglichkeiten

Team-Events

Attraktive Vergütung

Job summary

Akkodis Germany Tech Experts GmbH sucht eine Fachkraft für IT-Onsite-Support in Berlin/Brandenburg. Sie installieren Hardware und Software, richten Arbeitsplätze ein und unterstützen Rollouts sowie Standortumzüge.

Sie betreuen Anwender, lösen technische Fragen und sichern erstklassigen Kundenservice. Eine IT-Ausbildung, gute Deutschkenntnisse und Führerschein Klasse B sind Voraussetzung.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung im relevanten Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Erfahrung im Onsite-IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen.
• Grundkenntnisse in Netzwerk, Server, Endgeräten, Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows 11.

Responsibilities

• Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei Kunden in Berlin/Brandenburg.
• Sie installieren Hardware und Software, führen Break-&-Fix-Maßnahmen sowie Fehlerbehebungen durch.
• Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren sie und unterstützen bei Rollouts/Umzügen.
• Sie verantworten Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment und pflegen das Asset Management.
• Sie unterstützen Anwender, schulen in neue Systeme und bieten professionellen Kundenservice.

Skills

Kundenorientierung

Teamfähigkeit

Kommunikationsstärke

Deutsch C1+

Education

IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker f. Systemintegration)

Tools

Ticket-Systeme

Windows 11

MS 365

Job description

Akkodis ist ein globales Beratungsunternehmen für Digital Engineering, das Technologie und Talente zusammenbringt, um Transformation zu beschleunigen, Innovation voranzutreiben und eine intelligentere Zukunft zu gestalten.

Mit mehr als 40.000 Expert:innen in über 30 Ländern verbinden wir Branchen und Technologien miteinander - von AI und Data Analytics bis zu Cloud, Edge, Automatisierung und Cybersecurity.

Stellenbeschreibung

• Sie übernehmen den 1st- und 2nd-Level-Support vor Ort bei verschiedenen Kunden in Berlin und Brandenburg und arbeiten eng mit nachgelagerten Serviceeinheiten zusammen.
• Sie installieren Hard- und Software, führen Break-&-Fix-Maßnahmen sowie Fehlerbehebungen an unterschiedlichen Endgeräten durch.
• Sie richten IT-Arbeitsplätze ein, konfigurieren diese und unterstützen bei IT-Rollouts und Standortumzügen.
• Sie verantworten die Ausgabe, Rücknahme und Lagerverwaltung von IT-Equipment, pflegen das Asset Management und bearbeiten sowie dokumentieren Tickets.
• Sie betreuen Anwender bei technischen Fragestellungen, weisen diese in neue Systeme ein und stellen als direkte Ansprechperson einen professionellen Kundenservice sicher.

Profil

• Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Ausbildung, z. B. als Fachinformatiker für Systemintegration, IT-Servicetechniker oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie bringen Erfahrung im Onsite-IT-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen und der Installation von PC-Hard- und Software mit.
• Sie besitzen Grundkenntnisse in den Bereichen Netzwerk, Server, Endgeräte, Microsoft 365, Entra ID, Active Directory und Windows 11.
• Sie überzeugen durch eine kundenorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke sowie ein freundliches und professionelles Auftreten.
• Sie verfügen über einen Führerschein der Klasse B sowie sehr gute Deutschkenntnisse auf mindestens C1-Niveau.

Das Angebot

• Es besteht die Möglichkeit zum Teil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
• Teamspirit und Diversität
• Work-Life-Balance
• Attraktive Vergütung
• Sozialleistungen
• Vielseitige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Team- und Sportevents
• Globales Netzwerk
• Attraktives Mitarbeiterempfehlungsprogramm

*Die Benefits können je nach Position und Standort variieren. Eine Übersicht über unsere Benefits befindet sich auf unserer Webseite unterhalb Karriere und Benefits.